Маркетплейсы давно и прочно вошли в нашу жизнь, постепенно вытесняя покупки в обычных интернет-магазинах. Ведь это намного удобнее для покупателя — оформить и пробрести товары разных брендов в одном месте, да еще дешевле, чем в оффлайне или на сайте производителей.
Торговые площадки делают все, чтобы увести потенциальных покупателей к себе — расширяют ассортимент, снижают цены, устраивают акции и распродажи, совершенствуют логистику, заставляют продавцов повышать качество.
Это дает свои плоды, уже больше половины, а именно 6 из 10 покупателей, теперь выбирают товары именно на маркетплейсах.
Объемы продаж интернет-гипермаркетов растут с каждым годом, особенно в пандемию.
Например, только за 1 день тотальной распродажи на Озон 11.11 2021 количество заказов в сутки выросло до 4.5 млн по сравнению с 2.5 млн в 2020, а оборот площадки увеличился в 5 раз. Оборот продаж за весь год вырос на 123%, количество продавцов увеличилось в 3 раза, а покупателей — на 87%.
По результатам исследования ata Insight за первое полугодие 2021 года продажи товаров на локальном AliExpressРоссия выросли в 2.3 раза год к году и составляют более трети от общего объема АлиЭкспресс. Общее количество заказов на платформе составило почти 140 млн рублей.
Вайлдберриз тоже не отстает, за 9 месяцев прошлого года оборот продаж составил 539 млрд рублей, увеличившись на 89% по сравнению с 2020.
Почему покупатели предпочитают маркетплейсы онлайн-магазинам
- Главный критерий — цена.
66% покупателей считают, что покупать на площадках выгоднее, цены там ниже, а 64% респондентов говорят, что таких скидок и распродаж никогда не найти в привычных магазинах.
- Количество и качество отзывов. Перед покупкой можно прочитать отзывы реальных клиентов о любом товаре, его применении в реальной жизни и 64% покупателей привлекает именно это.
- Богатый ассортимент и возможность выбора. Ни на одном сайте нет столько селлеров, продающих аналогичный товар. Каждый из них старается обойти конкурентов, предложить выгодную цену или дополнительные преимущества для того, чтобы купили именно у него. Это привлекает 64% клиентов.
- Удобство получения заказа привлекает 61% пользователей интернета.
- 60% выбирают маркетплейсы за скорость доставки.
Кроме этого, онлайн-витрины предпочитают за хорошую работу службы поддержки, удобство выбора товаров и программы лояльности платформ.
Топ-3 самых популярных у российских покупателей онлайн-ритейлеров
- Wildberries
- Ozon
- AliExpress
Именно в такой последовательности, потому что в 2021 году Озон неожиданно обогнал Алиэкспресс по объемам продаж именно в России.
Уверенно догоняют тройку лидеров Яндекс.Маркет и недавно открытый МегаМаркет.
При выборе платформы клиенты ориентируются на разные критерии:
- Aliexspress выбирают за низкие цены, огромное количество скидок и предложений и богатый ассортимент.
- Ozon — за удобство выбора и получения товаров, скорость доставки и качественный сервис.
- Wildberries — за удобно расположенные пункты выдачи, большое количество товарных позиций, понятный сайт.
- Яндекс.Маркет — за удобную быструю доставку, реальные отзывы, хорошую техподдержку.
- МегаМаркет — за скидки, множество интересных предложений, кэшбек.
Как покупатели на разных маркетплейсах относятся к доставке
- Больше всего, 97% посетителей, устраивает транспортировка товаров на Ozon и Wildberries.
- 94% довольных логистикой на Яндекс.Маркете и МегаМаркете.
- Последнее место по скорости и качеству доставки занимает Алиэкспресс. Несмотря на самые низкие цены и огромный выбор, многих отпугивает именно этот показатель. По сравнению с другими площадками товар идет дольше, не все клиенты соглашаются ждать.
Топ-5 категорий товаров, которые покупают на маркетплейсах
- электроника и техника, цифровая и бытовая техника;
- одежда и обувь;
- товары для дома и дачи;
- косметика;
- детские товары.
Причем на разных платформах эти показатели меняются. Например, на Алиэкспресс лучше продается электроника, на Вайлдберриз — одежда, а на Озон — товары для дома.
Делая вывод, можно сказать, что рынок маркетплейсов в России растет с космической скоростью. Эксперты e-commers сегмента бизнеса прогнозируют еще больший подъем показателей в 2022 году.
Торговые агрегаторы выгодны для всех участников сотрудничества.
Продавцы даже небольших магазинчиков получают большую аудиторию покупателей, продвигают свой товар без вложений на рекламу и зарабатывают хорошие деньги.
Сильная конкуренция вынуждает продавцов повышать качество товаров, сервиса и упаковки, скорость доставки.
Покупатели получают возможность выбора лучшего продукта из предложенных за наименьшую цену.
