Aliexpress позволяет продавцам менять цену и срок защиты покупателя уже оформленного заказа. Эта функция позволяет изменить цену товара (повысить), если покупатель задерживает оплату, а себестоимость новой поставки увеличилась. Плюс, продавец может мотивировать клиента оплатить заказ быстрее, предложив скидку на 2 дня, или попросить не отменять заказ, если он нашел товар дешевле.
В каких случаях можно менять сумму сделки
Когда покупатель оформил заказ, но еще не оплатил, вы можете менять цену товара. Это ваш козырь, чтобы завершить сделку. Площадка не рекомендует менять цену в большую сторону, потому что покупатель может открыть спор и отменить заказ. Бывает и так, что покупатель в последний момент увидел товар конкурента дешевле и написал об этом в личные сообщения. Вы можете предложить ему персональную скидку.
Если он уже успел нажать “отменить заказ”, вы увидите в разделе «Заказы» статус “Заявка покупателя на отмену заказа”.
![](https://moneyplace.io/wp-content/uploads/2021/07/kc-oss-1621098997828-orders-new-status-sancel.png)
Здесь есть кнопка “связаться с покупателем”, чтобы обсудить его решение и предложить изменить цену или срок защиты.
![](https://moneyplace.io/wp-content/uploads/2021/07/kc-oss-1621098998332-orders-new-sancel.png)
Также можно “отклонить” заявку, но велик риск получить возврат и потерять деньги за пересылку. Если покупатель вовремя не оплачивает заказ, то он просто отменяется, и менять его уже нет смысла.
Как изменить стоимость заказа
Чтобы изменить цену в разделе “Заказы” нужно выбрать статус “Ожидает оплаты”, выбрать заказ и “Изменить цену”.
![](https://moneyplace.io/wp-content/uploads/2021/07/kc-oss-1599952876671-change-price-filter.png)
![](https://moneyplace.io/wp-content/uploads/2021/07/kc-oss-1599952511521-change-price-button-1.png)
Окно изменения цены может отличаться в зависимости от старого или нового интерфейса раздела. После ввода новой цены нужно указать причину корректировки и нажать “Ок”.
![](https://moneyplace.io/wp-content/uploads/2021/07/kc-oss-1599952579364-change-price-form.png)
Если вы все же решили увеличить цену, нужно иметь в виду, что покупатель может отклонить платеж через банк, если он заметил разницу уже после оплаты. В этом случае появится “Уведомление об отклонении платежа”, которое останется в разделе “Сообщений”. По ссылке откроется анкета, часть из которой будет на китайском, заполнив которую, можно попробовать вернуть деньги или отправленный товар.
![](https://moneyplace.io/wp-content/uploads/2021/07/kc-oss-1604605334000-chargeback1.png)
Как продлить срок защиты покупателя
Если покупатель просит изменить не цену, а срок защиты покупателя, чтобы быть уверенным, что он сможет открыть спор в случае чего, и что посылка успеет прийти, это можно сделать только после оплаты. Также увеличить срок доставки продавец может в одностороннем порядке, чтобы подстраховать себя от опоздания.
В этом случае в разделе “Заказы” выбираем статус “Ожидают получение” и вводим количество дней, на которое нужно продлить срок.
![](https://moneyplace.io/wp-content/uploads/2021/07/kc-oss-1600383499349-order-change-time.png)
Таким образом, работа с Aliexpress гораздо проще, чем кажется. И здесь есть меры поддержки как продавцов, так и покупателей, направленные на увеличение количества заказов. Чтобы найти денежную нишу на маркетплейсе, анализируйте покупательский спрос по сервису Moneyplace, следите за продажами своих товаров в Апи-кабинете, получайте подробные отчеты о финансах и планируйте поставки.