Нулевой остаток способен свести на нет долгие месяцы работы на маркетплейсе. Сколько бы денег не было вложено в продвижение – всё можно потерять за считанные дни, если у вас внезапно закончится товар. Некоторые селлеры боятся такого сценария и для подстраховки хранят на складах слишком много товара, что тоже снижает чистую прибыль.
В этой статье мы расскажем, как избежать нулевого остатка на маркетплейсе и что делать, если out-of-stock всё же случился.
В чем заключается опасность нулевых остатков на маркетплейсе
Основной риск в случае отсутствия товара на складе заключается в быстрой пессимизации вашей карточке в выдаче. Маркетплейс делает это автоматически, как только понимает, что начались отмены оформленных заказов. Удовлетворенность покупателей стремится к нулю, как и количество товаров на складе. В этом случае страдает не только репутация продавца, но и самого маркетплейса. Поэтому площадка не прощает упущенных заказов и действует бескомпромиссно.
Покупатели же в поисках отсутствующего товара уходят к другому продавцу. И шансы, что они вернутся обратно невелики. Это особенно неприятно, когда речь идет о постоянных клиентах. Из-за ошибок в планировании вы очень быстро можете потерять свои позиции на маркетплейсе, деньги, аудиторию и будете вынуждены всё начинать заново.
Какие есть стратегии чтобы избежать нулевого остатка на маркетплейсе
Самое важно, что нужно сделать – ввести в ежедневный рабочий график контроль остатков и планирование поставок. Потребуется потратить время, чтобы опытным путём научиться оценивать цикл поставки и найти надежных партнеров, которые будут соблюдать сроки на всех этапах логистической цепочки.
Очень важно прогнозировать время поставки и закладывать дополнительное время с учётом всех возможных форс-мажоров. С этим вам поможет раздел «Поставки» в Moneyplace. Здесь есть рекомендации по количеству единиц для поставки, прогноз обнуления, а также сводка по ABC-XYZ анализу.
Что делать, если товара осталось мало, а поставка задерживается? Контролировать динамику продаж через резкое увеличение цены. Если товар неожиданно подорожает в 3-4 раза по сравнении с конкурентами, его продажи гарантированно упадут, а вы получите время для исправления ситуации. Также можно координировать рекламные кампании, чтобы сократить трафик на карточку товара.
Также советуем держать часть товара в системе FBS, чтобы в случае пустых полок оперативно избежать просадки в поставках и выиграть пару-тройку дней.
Как действовать, если у вас out-of-stock
Если неприятная ситуация всё же произошла, действовать нужно решительно:
- Выполняйте регулярный анализ поставок и не допускайте повторения ошибок.
- Корректируйте прогнозы продаж с помощью всех видов продвижения. Подключите внутреннюю и внешнюю рекламу, оптимизируйте карточку, повышайте рейтинг за счет положительных отзывов и так далее. Да, затраты в этом случае будут велики, но в будущем вы сможете вернутся к прежним показателям прибыли.
- Используйте инструменты аналитики, чтобы следить за ситуацией на рынке и прогнозировать время поставки.
В попытках избежать нулевого остатка на маркетплейсах важнее всего найти золотую середину – баланс, который позволит регулярно пополнять склады товарами и не переплачивать за их переизбыток.
Факторов, которые нужно учитывать при управлении запасами – много. К счастью, всю эту рутину можно делегировать. Закажите ведение на маркетплейсах под ключ у нашей команды – и перестаньте переживать о графике поставок раз и навсегда.
