Вы выбрали востребованный товар по сервису Moneyplace, на его карточку каждый день заходят посетители маркетплейса. Продажи конкурентов растут, но не ваши. То есть на ваш товар не кликают, даже если видят его карточку в выдаче, либо на нее заходят, но не покупают. Посмотрим, в чем может быть проблема.
1. Товар показывается не тем, кто хочет купить
Алгоритм Aliexpress, как и у других торговых площадок, анализирует рейтинг поставщика по истории заказов и предлагает покупателям “проверенных” партнеров с отзывами и совершенными сделками. Новичку на маркетплейсе, а также поставщику, у которого падает конверсия, стоит попробовать:
— Участвовать в акциях и партнерских программах Aliexpress — чаще всего это бесплатно;
— Привлекать внешний трафик на свою карточку товара — вы можете оставить ссылку на товар в своих социальных сетях, попросить друзей ей поделиться, запустить рекламу. За привлечение внешнего трафика Алиэкспресс не взимает комиссию с оформленных заказов.
— Оптимизировать карточку товара. Добавить ключи в описание товара (“купить лыжи”, недорогие лыжи”, название бренда, модель, назначение — “для женщин”, “в подарок”) и в его английское название, оставив русское максимально лаконичным и понятным.
2. Цена товара выше, чем у конкурентов
И никто не говорит, что вы не можете это делать. Важно обосновать, чем ваш товар лучше. Если вы используете те же фотографии товара, похожее название, но ваша цена выше, покупатель не нажмет на карточку или нажмет, но не купит. Либо меняйте фотографии, либо укажите ваше преимущество в названии товара.
Если же ваш товар не отличается от конкурентов, на первых порах, пока Aliexpress не берет комиссию за 100 заказов, снизьте цену. Укажите актуальный размер скидки или добавьте промокод, оставив цену в рынке. Это позволит вам получить отзывы и рейтинг. Тогда товар будет показываться большей аудитории, и конверсия станет выше.
3. Фотографии товара не помогают его купить
Может, они нереалистичные, может, они не на белом фоне, и товар просто не видно. Может вы не заполнили галерею товара, и по нескольким снимкам не получается судить о его фактуре, оттенке цвета, размере.
Вы указали габариты товара? А добавили фото с сопутствующими товарами, чтобы покупатель мог “вписать” его в свою жизнь?
На Aliexpress покупатель привыкает оценивать свои риски и соглашается оплатить заказ, только если точно понимает, что получит, открыв коробку на почте.
4. Неудобная или дорогая доставка
Площадка советует партнерам предлагать покупателям несколько типов доставки, один из которых оставить бесплатным. Такие тарифы есть и у Цайняо, и у логистики Aliexpress + Почта России. Они удобны для поставщика и бесплатны для покупателя. При этом получатель самостоятельно может вызвать курьера с почты, если передумает идти в отделение.
Даже если вы решили сделать цену привлекательной за счет платы за доставку — это отталкивает покупателя. Он настраивается на одну сумму и чувствует облом, когда в корзине видит еще одну сумму. На эмоциональном уровне хочется сразу удалить товар и не чувствовать себя обманутым.
5. Долгий срок подготовки товара
Сейчас продавцы чаще всего обещают покупателям отправить заказ в течение 1-2 дней. И если у вас срок обработки заказа 7 дней, это может оттолкнуть. Сравните свои условия с ближайшими конкурентами. Зайдите на Moneyplace и введите ваш основной ключ — посмотрите карточки товара продавцов на первых строчках — они получают самую большую выручку в нише, и их покупатели видят чаще всего.
6. Несезонность товара
Яркие фото, выгодная цена, удачное описание — покупателю все нравится. Но прям сейчас товар ему не нужен, он может отложить его, чтобы когда-нибудь вспомнить и купить (нет). Второй вариант — нужно время для принятия решения, или вы продаете сложный, специфичный товар — интересный, но не необходимый (телескоп, например).
Чтобы повышать конверсию и общий рейтинг магазина, в вашем ассортименте должны быть необходимые и сезонные товары (обычно они просты в закупке и реализации).
Чтобы найти их, в сервисе Moneyplace.io выставляем фильтр “Только новинки” и анализируем, какие из новинок пользуются большим спросом, а на продвижение других товаров пока не тратим времени и сил.
7. Негативные отзывы
Один из способов борьбы с ними мы упомянули — покажите в карточке товара то, что увидит покупатель при распаковке. Но все люди разные, и угодить им бывает сложно. И пускай, отзыв кажется вам глупым и беспочвенным — другим он может показаться таким же. Но если вы промолчите, покупатель не будет уверен в своем первом впечатлении.
Показывайте, что вам важен диалог с аудиторией и ее мнение, каким бы странным оно не было, и новые покупатели захотят верить вам. Они будут знать, что вы придете на помощь в случае проблем с заказом и не оставите их проблему без решения.
