telegram
search

Найди самые прибыльные товары для торговли на маркетплейсах!

Более 132000 продавцов работают с Маниплейс

Попробуйте 7 дней бесплатно

Стоит ли заказывать отзывы на Вайлдберриз

time 3 минуты view 1097 8 Дек 2021

Для чего нужны отзывы на площадке Wildberries? 

Отзывы — это необходимый элемент в онлайн-продажах. Причем в них заинтересованы и продавцы, и покупатели.

Пользователю сайта перед покупкой хочется почитать отзывы и узнать все о товаре, нюансы и скрытые недостатки, чтобы не «пролететь» и приобрести стоящую вещь за свои деньги.

Интернет-магазину на Вайлдберриз нужно наращивать объем и продвигать свой продукт, зарабатывать деньги и репутацию.

Что нужно для увеличения продаж

  • Красивая и яркая карточка товара с инфографикой.
  • Правильно подобранное СЕО описание с ключевыми словами.
  • Отзывы реальных покупателей.

Если отзывы хорошие, то резко увеличивается вероятность покупки вашего бренда. И наоборот, при негативных — сильно снижается.

Количество отзывов тоже имеет значение. Если покупатель будет выбирать между двумя аналогичными товарами, с одинаковой ценой, но в карточке одного будет 2 отзыва, а в карточке другого 50, то выбор покупателя очевиден.

Поэтому партнеры маркетплейса идут на разные варианты и ухищрения, чтобы получить как можно больше отзывов для своих товаров и брендов.

Для этого поставщики используют 2 способа наращивания отзывов: «черный» и «белый».

Черный способ написания отзывов

  • Селлер самостоятельно пишет комментарии. Они не всегда выглядят правдиво, потому что у продавца и покупателя разные точки зрения на преимущества и недостатки товара. Потребитель может распознать обман по слишком рекламным текстам или профессиональным фото.

        К тому же это сложно технически.

Конечно, если у поставщика немного артикулов, то это проще, а если сотни и тысячи — практически невозможно. Ведь для того, чтобы оставлять отзывы, нужны разные номера телефонов, ай-пи адреса, прокси-сервера, банковские карты и пункты выдачи.

  • Продавец просит знакомых, коллег и друзей выкупать товары и писать отзывы. В случае с маленьким ассортиментом этот способ имеет место быть, но друзья часто совершают ошибки, например, пишут хвалебных отзывов больше, чем было продаж. Даже если один человек создаст более двух положительных оценок для одного продавца, для Wildberries это уже выглядит подозрительно и может последовать бан.

Обычно только каждый десятый покупатель на самом деле напишет отзыв, но новички на маркетплейсе в погоне за искусственным наращиванием рецензий, переусердствуют и платятся за это баном.

  • Поставщик нанимает людей для написания отзывов под ключ. В этом случае есть риск того, что эти «профессионалы» просто исчезнут с товаром и ничего не напишут. Маркетплейс отслеживает копирайтеров, пишущих только положительные обзоры в больших количествах, заказывающих много товаров из разных регионов, блокирует их и самого продавца тоже.

Почему нельзя накручивать отзывы

Искусственный интеллект Вайлдберриз распознает все эти фиктивные наращивания откликов и преследует нечестных партнеров банами и штрафами. Программисты маркетплейса проверяют соответствие количества отзывов и выкупов, дату написания, наличие повторных покупок у одного и того же продавца, оплату разных товаров с разных аккаунтов, но с помощью одной банковской карты, накрутку ботами, переходы по прямым ссылкам и заказ товара — алгоритмов проверок много и они всегда срабатывают.

Собирать фейковые отзывы — это не самая хорошая, и даже опасная идея для бизнеса. Маркетплейс давно разобрался в системе накрутки отзывов и отслеживает ненастоящие. В лучшем случае отзыв просто исключат из рейтинга, а в худшем — оштрафуют продавца или вовсе снимут его товары с витрины, без права возврата.

«Белые» отзывы 

Это более долгий, но надежный вариант продвижения. Для того чтобы реальные покупатели оставляли положительные отзывы, продавцам нужно всего лишь улучшить качество своей работы.

Следить за качеством своих товаров, проверять каждый на наличие неисправностей и поломок, уменьшать сроки доставки, улучшить упаковку, обновлять ассортимент, следить за аналитикой продаж, класть небольшие подарочки от фирмы в каждый заказ, то есть стимулировать покупателей самим написать положительную рецензию.

Да, на старте продаж можно пойти на небольшую хитрость и самостоятельно написать пару честных комментариев, чтобы покупатель видел, что он не первый. Здесь присутствует даже психологический момент, что этот товар уже покупали, он был кому-то интересен и хорош до такой степени, что человек не поленился составить отклик.

В дальнейшем, если покупателей все устраивает, цена, качество товаров и обслуживания на высоте, настоящие покупатели будут сами оставлять хорошие отзывы.

Подпишитесь на E-mail рассылку от Moneyplace!

×