Стоит ли выходить на Wildberries

Wildberries все больше и больше завоевывает российский рынок, постепенно вытесняя привычные всем интернет-магазины. Даже те бизнесмены, которые поначалу относились скептически к площадке, начали понимать, что большинство покупателей постепенно уходят на маркетплейсы. Там проще покупать, богаче ассортимент, больше скидок и меньше цены.

Те предприниматели, которые уже давно начали сотрудничество с онлайн-гипермаркетом в качестве поставщика, уже в выигрыше. Они изучили на опыте структуру и правила работы с порталом, получили опыт и набили шишки. А те, кто все еще раздумывает, рискует остаться ни с чем, пока другие зарабатывают деньги.

Конечно, как в любом бизнесе, помимо шансов хорошо заработать, есть свои риски и сложности.

Какие сложности существуют при выходе на Вайлдберриз

Сотрудничество по условиям маркетплейса. Начиная работать на площадке, продавец должен безоговорочно и точно соблюдать все ее требования, при этом сам WB может менять правила игры в одностороннем порядке, вводить новые штрафы и санкции, нормы сотрудничества, часто без предупреждения.

Вероятность утери товара. Процент потерь небольшой, но все же стоит его учитывать и по возможности застраховать дорогостоящий товар.

Скидки и акции в добровольно-принудительном порядке. У партнера Wildberries нет выбора — участвовать или нет, это нужно учитывать при формировании цены.

Частое обновление правил и алгоритмов. Чтобы за ними уследить, необходимо «держать руку на пульсе», постоянно следить за новыми требованиями площадки, дабы не попасть в блок. Например, в ноябре 2021 года тысячи селлеров заблокировали за якобы некачественный контент или спам, по утверждению платформы. При этом никаких разъяснений не последовало. Лишь позже саппорт ВБ объявил о запрете упоминания, даже косвенного, названий известных брендов. Продавцам пришлось в срочном порядке менять наполнение товарных карточек.

Или еще раньше, в июне 2021 года вдруг заблокировали все магазины, продающие цифровой контент, опять-таки без предупреждения.

Сбои в программе. Иногда платформа может неожиданно заглючить и выдать в показе товары по экстремально низким ценам. Пока технические специалисты устранят сбой, вся партия может успеть распродаться. Или за логистику списывается большая сумма, или карточки товара не хотят загружаться, или не поступают деньги за проданный товар, глюки бывают, и совсем не редко.

Проблемы с возвратами. Иногда Вайлдберриз долго держит на своих складах товары, которые вернули покупатели, при этом продавец платит за их хранение. Это стоит учитывать, особенно с крупногабаритными и дорогими товарами.

Слабая техподдержка, которая иногда очень долго отвечает и не устраняет возникшие разногласия.

Все ошибки маркетплейса по упаковке, несвоевременной доставке ложатся на плечи партнера. Покупатель не знает, что в случае работы с площадкой по схеме FBW, все делает сам маркетплейс, и если возникают какие-то проблемы, негативные отзывы пишет на конкретный магазин, а это снижает рейтинг последнего.

Торговля в интернет-магазине Wildberries подходит практически для любых категорий товаров, уровня знаний  и сегмента торгового бизнеса, которым продавец занимается. Продавать на площадке могут как начинающие селлеры с небольшим ассортиментом, так и опытные акулы бизнеса с сотнями товарных артикулов и собственными складами.

Но все же есть категории предпринимателей и даже виды бизнеса, которым не стоит даже начинать взаимодействие с маркетплейсом.

Кто не станет полноправным партнером Вайлдберриз

Аналитики сервиса для анализа маркетплейсов Moneyplace выявили несколько категорий предпринимателей, которым противопоказано заходить на Wildberries. Рассмотрим подробнее, кто они.

Творческие люди, цель которых — повысить самореализацию, экспертность, продвигать личный бренд

То есть заниматься креативом, а не получать материальную выгоду. На площадку приходят с конкретной целью — заработать денег, а не для души. Здесь нет размаха для творчества и полета фантазии, все карточки товаров должны быть заполнены по определенным строгим правилам.

К тому же ограничена коммуникация и обратная связь с клиентами, нет возможности нести идеи бренда в народ.

Бизнесменам, стремящимся к индивидуальности и творчеству, будет сложнее своих более прагматичных коллег и, скорее всего, они будут вынуждены уйти с портала ни с чем. Для них самым оптимальным будет решение торговать через интернет-магазин, иметь менее обширную, но зато более лояльную, близкую по духу, аудиторию.

Предприниматели, которые думают, что работа на WB — это пассивный доход, минимум времени и вовлеченности

Для серьезных заработков нужно отдавать процессу очень много сил и часов, контролировать огромное количество рабочих моментов, от создания личного кабинета и оформления карточек до возврата средств за некачественные товары. Кроме этого, необходимо заниматься статистикой, логистикой, взаимодействием с покупателями, рекламой и еще сотней важных моментов.

На первых порах заниматься всем этим самостоятельно сложно, есть вероятность упустить какие-то нюансы, которые влияют на конечные доходы.

На помощь может прийти сервис аналитики Moneyplace, который подскажет, какие товары лучше продаются, как сделать первые шаги и не «уйти в ноль», соберет статистику продаж, составит план поставок на склады маркетплейса и рассчитает стоимость логистики.

Недобросовестные и нечестные продавцы

Тем, кто планирует продавать товары низкого качества или подделки, не оформлять сертификаты качества и соответствия, не стоит выходить на Вайлдберриз.

По условиям сотрудничества с популярным ресурсом, на нем запрещено продавать контрафакты и подделки известных брендов, а также несертифицированные товары. Если ВБ увидит, что селлер нарушает правила, последний немедленно будет отправлен в бан или заплатит огромный штраф.

А за некачественный продукт покупатели закидают незадачливого бизнесмена плохими оценками и отзывами, что снизит рейтинг товара и самого магазина, а значит, приведет к убыткам.

Недальновидные партнеры маркетплейса, которые не рассчитали ценообразование

Если магазин будет продавать товары по ценам выше, чем аналогичные у конкурентов, то никто их покупать не будет. То же самое случится, если цена будет такой же, но качество или комплектация хуже. Wildberries — это жесткая конкуренция, по законам рынка выживает продавец с лучшим и более дешевым продуктом.

Но также нельзя и продешевить. Для расчета розничной цены нужно учесть комиссию маркетплейса, доставку, платные возвраты, добровольно-принудительные акции и другие расходы, которые несет продавец, и рассчитать цену так, чтобы всем было хорошо.

А вот если товар хороший, цены оптимальные, доставка быстрая, а отзывы реальные и хорошие, то продажи немедленно взлетят вверх и принесут огромную прибыль.

Предприниматели, которые не хотят развиваться и постоянно учиться новому

Если раньше для успешного бизнеса было достаточно просто отгрузить товары на склады вайлдберриз, то сейчас этого уже недостаточно. Площадка постоянно и динамично развивается, количество продавцов ежедневно увеличивается, конкуренция растет, правила меняются.

Нужно зайти на портал с тем товаром, который будет быстро распродаваться, совершенствовать логистику, стараться уменьшить стоимость доставки и процент возврата товаров, заниматься аналитикой и следить за нововведениями.

Например, сейчас выгоднее для продавцов не расширять ассортимент, а наоборот, сузить его до 10—20% флагманов, и тем самым поднять продажи. Чтобы это знать, нужно все время учиться, следить за новостями ВБ, пользоваться сервисом аналитики, проходить обучения и семинары и не расслабляться.

Если предприниматель готов к трудностям, постоянной учебе, кропотливой работе, то его выход на самый популярный в России маркетплейс будет сопровождать успех, доступ к огромной аудитории покупателей и высокие доходы.