Перед началом работы с любой онлайн-платформой нужно обязательно просчитать, где выгоднее хранить товар, как организовать доставку до клиента с минимальными затратами.
Поэтому прежде чем начать торговать и зарабатывать, а не уйти в минус, необходимо выбрать схему сотрудничества с маркетплейсом.
На данный момент все популярные площадки работают по двум основным моделям – FBO и FBS.
Между собой они отличаются этапами фулфилмента между маркетплейсом и продавцом.
Что такое фулфилмент
Начинающий продавец может и не знать, что это за незнакомое слово. А оно означает всю цепочку логистических операций: прием заказа, хранение, упаковку, маркировку, комплектацию и доставку продукции до покупателя.
Так вот, схемы работы с интернет-платформой зависят от того, кто именно занимается фулфилментом – продавец с собственных складов или маркетплейс.
У каждой из моделей сотрудничества есть свои нюансы и особенности, плюсы и минусы, в которых не так просто разобраться начинающему продавцу. Но это необходимо сделать, понять какая схема выгоднее и удобнее для каждого конкретного случая.
Фулфилмент маркетплейса (Fulfillment By Operator, FBO)
На разных площадках эта схема называется по-разному. На Озон это FBO, на Вайлдберриз – FBW, на Яндекс – соответственно, FBY.
Продавец только размещает свои артикулы на витрине, оформляет заявку на поставку и готовит нужные документы. После этого только отправляет товар на склады маркетплейса. На этом его участие в процессе продажи закончено.
Далее сотрудники склада упаковывают, собирают заказы, отправляют его непосредственно до клиента, занимаются возвратами и отменами.
Плюсы схемы FBO
- Экономия времени продавца, который вместо рутинной работы с логистикой уделяет больше времени закупкам, продвижению и улучшению качества товаров.
- Экономия на аренде помещения для склада и зарплате персоналу.
- Поднятие в топ выдачи карточек товара благодаря возможности хранения продукта на нескольких складах, что повышает видимость карточки для всех регионов.
- Скорость доставки. Отгрузка происходит максимально быстро, покупатели получают свой товар в очень короткие сроки.
Минусы схемы FBO
- Комиссионные ставки выше.
- Необходимость платить за хранение и приемку, даже если товар не продается.
- Плата за обратную отгрузку невыкупленных товаров.
- Полная стоимость обратной доставки в случае возврата.
FBS, Fulfillment By Seller
Селлер загружает ассортимент на витрину. После получения заказа самостоятельно упаковывает и маркирует продукцию, печатает документы и привозит заказ на склад в коробке или на паллете, в зависимости от вида товара и объема поставок, в пункт выдачи, сортировочный центр или передает курьеру.
Преимущества схемы FBS
- У продавца есть собственный склад, на котором он и хранит весь свой товар.
- Комиссия маркетплейсов ниже.
- Возможность контроля сроков годности, остатков товара и соответственно, возможность планирования закупок.
- Возможность прямой коммуникации с клиентом.
- Варианты выбора способа доставки до покупателя.
Иногда самым выгодным вариантом будет совмещенная модель продаж FBO+FBS, когда часть товара хранится на складе маркетплейса, а часть отгружается с собственного или партнерского.
Недостатки FBS схемы
- Затраты на зарплату сотрудникам.
- Увеличенные сроки доставки до потребителя.
- Контроль за оборотом, остатками, нарушениями сроков отправки.
Выбор модели сотрудничества зависит от многих факторов:
На разных маркетплейсах различные требования к поставкам, которые обязательно надо изучить, чтобы не возникало неприятных сюрпризов и непредвиденных ситуаций.
Например, на Wildberries очень строгие вопросы к упаковке, если что-то сделано неправильно, товар попросту не примут на хранение, и придется его отвозить обратно и переупаковывать.
А маркетплейс Ozon предлагает привозить товары в паллетах или коробках в строго ограниченное время, которое надо указать в личном кабинете при оформлении поставки. Подробно изучить все нюансы поставок можно на сайтах маркетплейсов.
Недавно стала тестироваться модель DBS, когда все этапы от принятия заказа до его доставки до покупателя выполняет продавец.
- Опыт продавца. Если селлер еще не знает, как быстро и в каких объемах будет продаваться продукт, то проще начинать со схемы FBS и привозить на склады и в пункты выдачи только те товары, которые уже заказали. По мере набора опыта и увеличения оборота можно переходить на другую модель работы или совмещать их.
- Геолокация. Не всегда удобно, особенно для продавцов из далеких регионов, постоянно ездить и подвозить товар. Проще отвезти его один раз в определенный период и доверить все дальнейшие операции сотрудникам маркетплейса.
- Стоимость товара. Недорогой продукт с невысокой оборачиваемостью невыгодно продавать по модели FBO, иначе стоимость за его хранение превысит себестоимость.
- Габариты. Некоторые крупногабаритные товары (КГТ) площадки не берут на хранение, их можно продавать только со складов продавца. Даже если их принимает площадка, стоимость хранения будет выше. Также к ним относятся опасные, легковоспламеняющиеся товары, аккумуляторы для автомобилей, химические реагенты и лекарства.
- Отсутствие или наличие времени на логистику, штаба сотрудников на все операции, налаженной системы поставок и отгрузок.
- Возможность возврата. При работе по FBO товар принимают обратно на склад и его можно заказать повторно. А при работе по модели FBS товар будет храниться платно и утилизирован за счет продавца, перезаказ может быть сделан намного позже, поэтому очень важно следить за отменами и возвратами.
В любом случае необходимо изучить все нюансы продаж и выбрать для себя индивидуальную схему работы с маркетплейсом, которая будет подходить именно вам и вашему товару.
