Как работать с ЛК поставщика на Вайлдберриз

Онлайн-продажи давно переплюнули по объемам обычные магазины, а маркетплейсы впереди всех. Кто еще не зашел на торговые порталы, тот уже потерял.

Вайлдберриз — самый известный российский торговый гипермаркет с огромным ассортиментом, ежедневной аудиторией около 2 млн человек и пунктами выдачи заказов или постаматами практически в каждом городе.

Конечно, это лакомый кусок для каждого продавца. Только за последние 9 месяцев 2021 года на площадке начали работать более 260 тыс. коммерсантов, а это больше, чем за 17 лет существования портала.

Как стать продавцом на Wildberries

Чтобы начать сотрудничество в площадкой, нужно зарегистрироваться на новом портале для поставщиков и открыть личный кабинет, через который и будет проходить любая коммуникация между селлером и ВБ. 

Сделать это можно как в компьютерной версии на, так и в мобильном приложении wb.

Что можно делать в личном кабинете поставщика

• управлять поставками;
• просматривать аналитику заказов;
• менять ассортимент;
• регулировать ценообразование в зависимости от условий;
• устанавливать скидки;
• отслеживать продажи — динамику, объемы и остатки на складах;
• оформлять возвраты;
• контролировать прибыль;
• контактировать с покупателями;
• настраивать рекламное продвижение товарной карточки;
• вести всю документацию.

Требования к продавцам на портале ВБ постоянно меняются, списки документов и правила площадки обновляются, поэтому селлеры-новички часто допускают ошибки при создании личных кабинетов. В результате у них долго не получается начать продажи, в то время как опытные конкуренты давно и успешно торгуют.

Поэтому эксперты сервиса Moneyplace составили подробный план по настройке работы с ЛК.

Пошаговая инструкция — как создать и настроить ЛК Продавца на Wildberries

Но сначала важный момент

Прежде чем выходить на Wildberries, вам необходимо понять, что именно вам необходимо продавать. В Moneyplace мы верим в практичную магию цифр, которые не врут, поэтому, создали ряд инструментов, которые помогают проанализировать ниши, проверить гипотезы о товаре и многое другое.

С помощью, например, инструмента “Анализ ключевиков” вы сможете понять, какие тренды сейчас в почете на WB и на что стоит обратить самое пристальное внимание.

Например, проанализирова WB за последние 15 дней и поставив фильтр по изменению оборота мы видим, что спрос растет косметику и кроссовки. Что ж, идет весна и это оправданно.

Это значит, что если сейчас вы зайдете на WB с косметикой, спортивными кроссовками и женской одеждой, то точно не прогадаете. Этот инструмент поможет вам, если вы только зарегистрировались на WB и не знаете, с чего начать.

Вот для чего нужна аналитика – чтобы не совершать хаотичные движения, четко понимать, где и как продавать, и самое главное – зарабатывать, а не терять.

Регистрация нового пользователя

Первое, что теперь делает ВБ, это запрашивает номер телефона и присылает на него код подтверждения.

В дальнейшем входить на портал Вайлдберриз вы будете только по этому номеру, указанному при регистрации. Но если раньше каждый кабинет был индивидуальным, то сейчас вы можете добавить в него несколько юридических лиц.

Важно! Изменить номер нельзя, поэтому очень важно указать телефон того человека, который будет пользоваться личным кабинетом и заниматься продажами, в идеале — собственника или директора компании, а уже тот, при необходимости добавит менеджера или другое юрлицо в разделе «Профиль» → «Добавить пользователя».

Заполнение анкеты контрагента и загрузка уставных документов

 Нужно внести все контактные данные и сведения о компании — название, страну, регистрационный номер, режим налогообложения, ИНН, форма организации (ООО, ПАО, ИП или самозанятость), основные реквизиты, ФИО и фото основателя кабинета с паспортом в руках. Никаких других сканов документов не нужно.

Затем нужно указать оператора ЭДО или послать запрос на получение электронной подписи и принять договор оферты.

Если планируются продажи со склада поставщика, то нужно выбрать его из предложенного списка и зарегистрировать.

После того как служба проверки рассмотрит и одобрит информацию, вам, как новому партнеру площадки, придет уведомление о том, что доступ в ЛК поставщика открыт, с логином и паролем.

Теперь вы можете добавлять товары и делать первую поставку на склады маркетплейса.

Создание спецификации

Перед тем как создать документ, нужно занести всю информацию о бренде, изготовителе и разрешительные документы на товар.

Вкладки «Товар» → «Информация об изготовителе», «Загрузки» → «Загрузка спецификаций».

А чтобы маркетплейс еженедельно переводил «Настройка» → «Визитка», где нужно указать номер расчетного счета и банковские реквизиты для переводов, а также юридический адрес, контактное лицо и адрес для возвратов.

Нажимаете поочередно на вкладки: «Товары» → «Спецификация» → «Создать из шаблона» и выбираете из списка категорию вашего продукта. Затем очень внимательно необходимо заполнить все поля таблицы, даже те, которые не помечены маркером *обязательно*.

Предмет, бренд, артикул поставщика, страна-изготовитель, артикул цвета, размер, баркод, наименование, габариты, комплектация, сертификаты и розничную цену — все это должно быть заполнено, иначе карточка не пройдет модерацию.

Спецификация – это необходимая часть создания карточки товара, поэтому, чем подробнее и ответственнее вы подойдете к этому пункту, тем выше в выдаче будет ваша карточка.

Описание должно максимально раскрывать свойства и характеристики товара, пользу для потребителя, соответствовать целевой аудитории и обязательно быть правдивым. Если описание, которое вы предлагаете покупателям, не будет соответствовать действительности, то с огромной вероятностью товар вернут обратно на склад.

Также в поле текста обязательно нужно вставить специальные СЕО-ключи. 

Это такие слова и фразы, которые чаще всего забивают в строку поиска потенциальные покупатели, когда ищут ваш товар.

Подобрать такие «волшебные» слова поможет сервис аналитики Moneyplace, сделать это самостоятельно немного проблематично.

Готовую спецификацию отправляем на проверку. Если система найдет ошибки, исправляем их, если все заполнено правильно — на странице появится пункт «Создан товар».

Загрузка фото- и видеоконтента

Разделы «Загрузка» → «Загрузка фото». Обязательно добавьте к карточке товара от 7 до 10 фотографий, фото 360° и видео. 

Давно прошли времена любительских фото. Яркие, четкие, профессиональные, с правильно выставленным светом и инфографикой картинки увеличат кликабельность и рейтинг товара. 

Площадка предъявляет определенные требования к загружаемым картинкам. Они должны быть вертикальными, с соотношением сторон 3:4 и минимальным разрешением 900 на 1200 пикселей.

Если все требования соблюдены, фото прошли модерацию, они добавляются на сайт маркетплейса, появляется вкладка «В работе». Все, ваш товар на витрине.

Создание заказа

Во вкладке «Поставки» нажмите на раздел «Создать поставку» → «Заказы», скачайте шаблон и заполните его. Там нужно выбрать необходимый склад wb, указать баркод и количество товара, которое вы планируете отгрузить.

После этого можно выбрать способ отправки груза — микс короб, монокороб или монопалета. 

Заказ создан и у него появляется статус «Разрешен к поставке».

1. Планирование поставки. В подразделе «Управление поставками» во вкладке «Запланировать поставку» выбираете определенный день, когда вы сможете привезти партию на выбранный склад или пункт выдачи.
2. Привязка штрихкодов к коробам. Нажимаете на вновь созданную поставку, где есть вся информация о ней и нажимаете на пункт «Привязка штрихкодов». Скачиваете, заполняете и сохраняете шаблон.
3. Привязка транспортной накладной к готовой поставке. Возвращаетесь в свою поставку и добавляете к каждому ШК данные о водителе и машине для проезда на склад, а также количество коробов. Распечатываете готовые штрихкоды и наклеиваете на каждую коробку.

Самое трудное для начинающего селлера — это зарегистрировать личный кабинет. Зато потом, после начала продаж в обновленном личном кабинете Вайлдберриз можно анализировать ежедневные сводки — что заказали, что выкупили, на какие суммы, сколько вернули, комментировать отзывы покупателей и отвечать на их вопросы, отслеживать ошибки товара, возникший дефицит, товары в листе ожидания, стоимость логистики и комиссий WB по категориям товара.

А во вкладке «Аналитика» — увидеть, сколько и где именно осталось наименований, проследить, в каком регионе больше продаж по каждой товарной группе, узнать динамику оборачиваемости, долю бренда в продажах, забаненные товары.

Для каждой схемы сотрудничества с маркетплейсом создается отдельное подключение к личному кабинету.

Если продавец работает по FBW, то в ЛК он не может управлять заказами покупателей, это делает маркетплейс. При работе по FBS — заказами управляет непосредственно селлер.

ЛК поставщика – это незаменимый помощник для продавца, облегчающий в десятки раз процесс торговли. Поначалу, из-за обилия информации, может будет трудновато с ним разобраться, но вы всегда можете делегировать процессы опытному менеджеру Moneyplace, который сделает эту работу за вас.