На маркетплейсах покупатель делает выбор на основании одной лишь карточки товара, другой информации у него просто нет. Он не может рассмотреть товар вживую и получить консультацию в режиме реального времени. Вот почему так важно закрыть в карточке возможные вопросы, которые могут возникнуть на этапе выбора.

Давайте разберем самые частые ошибки оформления карточек товаров на маркетплейсах и их последствия.

Какие последствия возникают из-за ошибок в товарах на маркетплейсах

Человеку нужно лишь несколько секунд, чтобы понять, интересно ему ваше предложение или нет. За это время он оценит визуал, пробежится по тексту и решит: пройти мимо или присмотреться. Добавьте сюда большое число конкурентов, которые активно привлекают покупателей. Если ваша карточка будет проигрывать в важных деталях, покупка может не состояться.

Чтобы не допускать распространенных ошибок, влияющих на конверсию, воспользуйтесь нашими советами по улучшению карточек товаров на маркетплейсах.

Название товара

Название – один из главных элементов карточки в глазах потенциального покупателя. Оно должно быть максимально релевантным поисковому запросу и содержать все важные моменты: тип товара, назначение, бренд, ключевые характеристики. 

Даже на уровне названия вы можете проявить заботу о клиенте: человек должен сразу понять, что вы ему предлагаете. Малоинформативное наименование, как и переизбыток данных могут сыграть не в вашу пользу. Обилие рекламы и информации привели к тому, что покупатели ценят своё время и из всего многообразия предложений выбирают простые и понятные. И, разумеется, опечатки и орфографические ошибки в названии – недопустимы.

Визуал

Главный момент, влияющий на конверсию в клик на маркетплейсе – изображения. Если вы используете невнятное главное фото, то вряд ли сможете привлечь внимание. А если у вас мало фотографий в визуализации товара, покупателю будет сложнее представить свою будущую покупку. Не имея возможности рассмотреть детали, он может уйти к конкуренту.

Сделайте съемку в разных ракурсах, не забывая о крупных планах. Покажите детали, комплектацию, упаковку и так далее. Снимите ваш товар в руках или в интерьере, чтобы человек представил реальные размеры. Если это не запрещено правилами маркетплейса – добавьте инфографику. Скучное изображение на белом фоне лучше не использовать: оно точно проиграет конкурентам.

Качество фото должно быть безупречным – на нём точно не стоит экономить. А вот количество фото может быть любым, главное, чтобы карточка изображениями закрывала основные вопросы. Тогда даже при отсутствии видео вы сможете рассчитывать на рост оборотов.

Описание

Часто селлеры довольствуются коротким описанием в неинтересном стиле – просто «чтобы было». Хотя тексты – эффективный инструмент в борьбе за покупателя. Даже короткое описание можно сделать в виде продающего рассказа о товаре, где вы получаете возможность показать его в выгодном свете.

Уникальное и интересное описание должно содержать полезную информацию, которая поможет принять решение о покупке, а также ключевые слова, чтобы алгоритмы маркетплейсов продвигали карточку в выдаче. Но важно, чтобы текст с ключами соответствовал требованиям конкретной площадки, иначе можно получить обратный эффект. 

Проверить карточку на заспамленность и подобрать ключи можно в разделе «Сбор семантики» в сервисе Moneyplace. 

Отзывы 

Игнорирование отзывов – ещё одна распространенная ошибка в карточках. Отзывы – единственная возможность для покупателя пообщаться с продавцом, сообщить ему обо всех плюсах и минусах товара. И эту информацию  можно и нужно использовать для развития бизнеса. Здесь можно найти дополнительные фото и узнать, оправдывал ли товар ожидания. Часто люди принимают решение о покупке опираясь именно на этот раздел. 

Вот почему формальные отписки вместо дружелюбных развернутых ответов не самым лучшим образом влияют на имидж продавца в сравнении с конкурентами. А агрессивная риторика в ответ на плохие отзывы способна оттолкнуть посетителей странички.

Как избежать ошибок в карточках товаров на маркетплейсах

Самый простой способ избежать ошибок в карточках товаров на маркетплейсах – доверить их оформление профессионалам. Специалисты Moneyplace изучат рынок и помогут подчеркнуть самые важные для покупателей плюсы вашего товара. Оставьте данные форме ниже – и наши специалисты расскажут обо всём в деталях: