7 секретов описания продающего текста в карточке товара на Wildberries

Красочная инфографика и продающий текст – это инь и янь любой карточки на маркетплейсе. Они дополняют друг друга, будоражат воображение и заставляют покупателя считать дни до получения товара.

Получить высокие продажи и привлечь внимание одними лишь качественными фотографиями – можно. Но именно продающее описание товара усиливает вероятность покупки, развеивает сомнения клиента, а ещё – помогает в продвижении. В этой статье поговорим, что необходимо учесть при составлении текста, чтобы покупатели не прошли мимо.

Начнем с технических требований. Тексты на Wildberries обязательно должны отвечать следующим параметрам:

• размер заголовка до 60 символов
• размер описания до 5000 символов
• нельзя ставить ссылки на сторонние ресурсы
• нельзя использовать ненормативную лексику
• нельзя писать в заголовке названия брендов

Ну, а о негласных правилах копирайтинга на Вайлдберриз, которые помогут вам увеличить продажи, расскажем дальше. 

Почему качественное описание – ваш главный продавец на Wildberries?

Не всю информацию о товаре можно передать через визуал в карточке. Люди по-разному воспринимают картинку, а многие склонны не замечать очевидных деталей и задаваться вопросами на их счёт. Например, в карточке, на которой изображена водонепроницаемая куртка, всё равно могут появиться вопросы о том, можно ли в ней попадать под дождь. Так работает покупательское поведение и его важно учитывать при оптимизации карточки товара на Вайлдберриз.

Помимо очевидных вопросов о товаре у покупателей может быть ряд сомнений. Если брать ту же куртку, то возникнут вопросы, а можно ли её стирать, а как хранить, а какие температуры выдерживает, насколько качественная фурнитура, есть ли внутренние карманы, резинки на манжетах и так далее. Вопросы могут касаться производителя, материала, наполнителя и других аспектов. Конечно же, всё это нужно показывать через визуал и инфографику, однако с подобными моментами нужно работать в тексте. 

Как составить продающее описание товара на Вайлдберриз? Хороший текст позволяет закрывать возражения покупателей. Если вы продаёте товар дороже или дешевле, чем конкуренты, то укажите в описании товара, почему так. Например, что используются безопасные материалы, или вы являетесь прямым производителем и можете обеспечить самые выгодные цены на свою продукцию, или же у вашего товара есть расширенная гарантия. Подробный рассказ о вашем товаре повысит доверие к нему и к вам. 

Влияет описание товара и на место в общей выдаче. Если в тексте использованы ключевые слова, а название товара точно соответствует поисковому запросу, то шансы на трафик выше. Кроме того, ключи стоит использовать в характеристиках товара и при общении с покупателями.

Фундамент продающего описания: прежде чем писать

Как создать карточку товара на Вайлдберриз, которая будет приводить трафик?Просто перечислять преимущества товара в описании недостаточно. Ведь у вас есть возможность создать продающий текст, который может побуждать аудиторию к покупке. Чтобы заинтересовать аудиторию, необходимо знать, что именно она ждёт от товара, какие потребности закрывает с его помощью. Например, если вы продаёте шапки, то укажите, что их резинка не оставляет следа на коже, а шерсть не колется и не вызывает аллергию. 

Учитывайте и язык вашей целевой аудитории, ещё его называют ton-of-voice. Голос бренда помогает установить доверительную коммуникацию с клиентами. Для молодёжи он будет одним, а для серьёзных бизнесменов другим. И две эти аудитории будут обращать внимание на разные характеристики в товаре. С помощью ТОV вы сможете лучше донести свои смыслы и закрыть возражения аудитории.

Ваши конкуренты – это ваша источник идей по продажам. Особенно, если речь идёт о ТОПовых селлерах в нише. В разделах с вопросами и отзывами вы можете узнать, что волнует покупателей и подсмотреть, как лучше общаться с ними. Обращайте внимание на то, как демонстрируют товар ваши соперники, какую структуру описаний применяют и на каких триггерах делают акцент в инфографике. 

В сервисе аналитики Moneyplace вы можете легко находить и отслеживать конкурентов. Вот как это сделать:

• Зайдите в раздел «Товары» → «Категории»
• Выберите маркетплейс Wildberries
• Выберите нужную категорию и раскройте до подкатегорий через «+»
• Сами подкатегории можно раскрывать до конкретных ниш. Например, «Дом»  → «Кухня»  → «Кухонная утварь» → «Набор кухонных принадлежностей»
• Кликните по нише и встаньте на вкладку «Товары»

В выдаче все товары будут рассортированы по выручке: от наибольшей к наименьшей. Вы можете изучить сводку по каждому товару, перейти в карточку на сам маркетплейс, посмотреть описание и все элементы карточки

Таким образом, сервис Moneyplace, который является официальным партнёром Wildberries, делает всю работу за вас и экономит время. Вы сразу видите своих главных конкурентов и можете брать на вооружение их лучше идеи. 

7 секретов продающего описания на Wildberries

Секрет 1: говорите на языке выгод, а не характеристик

Селлеры часто начинают с рассказов о том, какой их товар замечательный. Но смотрят при этом на него глазами продавца, а не покупателя. Чтобы понять, что интересно покупателям и определить пользу товара, изучите топовые товары конкурентов. Соберите информацию о том, какие УТП селлеры выносят на инфографику, что в пишут покупатели в отзывах и комментариях. 

Не фокусируйтесь на основных характеристиках: они уже указаны в параметрах карточки. Вот несколько примеров того, как правильно оформить карточку товара на Вайлдберриз через тексты:

• Было: «Керамическая форма объёмом 1 литр». Стало: «С помощью нашей вместительной керамической формы вы испечёте большой ароматный пирог на 5 порций для уютных домашних чаепитий»

• Было: «Лежанка выполнена из грязеотталкивающего материала». Стало: «Теперь спальное место вашего питомца будет всегда чистым за счёт специальной ткани, которая отталкивает грязь и влагу, а ещё не впитывает запах»

• Было: «Кресло выполнено из морозостойкого материала». Стало: «Нашу садовую качелю-кокон не нужно убирать на хранение в конце сезона, потому что натуральный ротанг не боится даже сибирских морозов»

Таким образом, вы побудите потенциального покупателя подключить воображение и эмоции, а именно они, зачастую, и мотивируют к покупке.

Секрет 2: уникальное торговое предложение (УТП) — наше всё!

Проанализируйте нишу. Как конкуренты рассказывают о товаре, на чём делают акцент, а что упускают из виду? Например, если продавцы женских летних шорт без конца описывают модель, состав ткани и карманы, вы можете текстом «нарисовать» в голове покупателя яркую картинку того, как здорово летним днём отправиться в модных шортах на пляжную вечеринку или сказать, что в них удобно в треккинговом походе с друзьями – они невесомы, быстро сохнут, прочные и так далее.

Берите выигрышные приёмы соперников по площадке, но избегайте плагиата. Он сведет на нет индивидуальность карточки. Лучше найти 3-5 отличных примеров и из них составить собственное описание.

Классическое УТП содержит в себе выгоду от покупки и отличительные особенности вашего товара, а также включает эмоциональную составляющую и дополнительные преимущества, выделяющие ваш товар.

Вот несколько примеров УТП: «Набор украшений для волос для девочки. Выполнен из безопасных материалов, включает 17 аксессуаров под любой стиль. В подарок – косметичка для хранения», «Уютные домашние тапочки для комфорта ваших ног. Съёмная стелька и дышащий материал обеспечат гигиену. Гарантия 14 дней».

Секрет 3: структура и читабельность

Максимальный размер текста в описании товара на Wildberries составляет 5000 знаков. Этого хватит, чтобы написать целую статью. Но главный секрет продающего описания на Вайлдберриз в том, что люди приходят сюда за покупками, а не почитать. Напишите небольшой, но максимально информативный текст. А основная часть, где описаны главные преимущества, должна занимать 2-3 предложения, не больше. 

Следующие рекомендации помогут сделать ваш текст более легким для восприятия:

• Следите, чтобы ваше описание не превышало объём в 1 500 символов, так как большие тексты на маркетплейсе отпугнут потенциального покупателя

• Разбивайте текст на смысловые абзацы

• Равномерно распределяйте ключевые слова по тексту

Секрет 4: сила слова: разговорный стиль и эмоциональные триггеры

Не нужно усложнять! Пишите так, словно рассказываете о товаре другу. Описывать состав или технические характеристики – менее эффективно, чем показать простые и понятные преимущества. Не стоит описывать состав краски, достаточно сказать, что она безопасная и экологичная. Или, например, углубляться в детали производства кроссовок: куда важнее рассказать про амортизирующие или ортопедические характеристики.

Человек пришёл к вам за покупкой. Напишите понятный и логичный текст в дружелюбном тоне – не заставляйте его вязнуть в «простыне» из ключей.

Также помните, что в первую очередь продают эмоции, образы и ощущения. Описывая основные назначения товара, помогите человеку представить, как изменится его жизнь после покупки – она станет проще, удобней или уютнее. Избегайте превосходных степеней прилагательных: «наивысочайшее качество пластика», «самый лучший гель для душа», «теплейшие носки» – Wildberries такое не любит.

При создании описания в карточке на маркетплейсе можно пользоваться приёмами из маркетинга, такими как триггерные слова. Это слова и фразы, которые побуждают покупателя добавить товар в корзину или оформить заказ. Они обращаются к эмоциональному восприятию, но это не всегда должен быть страх упустить выгоду, ничуть не хуже работают триггеры статуса, комфорта, решения проблемы. 

Примеры «слов-магнитов»: 

• коллекционная серия,
• натуральный состав,
• уникальный дизайн,
• авторская работа,
• премиальное качество,
• подарочная упаковка,
• бесплатный комплект,
• дополнительные детали в подарок,
• подарок внутри и так далее

Секрет 5: будьте грамотны

Не забывайте про элементарные правила русского языка. После написания проверьте текст на орфографические ошибки и опечатки. Чтобы читать его было легко и приятно, замените повторы на синонимы. Проверить текст на уникальность и правильность написания можно в любом бесплатном сервисе.

А в Moneyplace для карточек Wildberries доступна оценка заспамленности и количества упущенных ключей в описании.

Секрет 6: SEO-магия: Ключевые слова, которые продают

Вы можете написать самый классный продающий текст, но если карточка не попадёт на первые 3 страницы выдачи, его никто почти не увидит. Проработайте заголовок и описание, чтобы включить все актуальные ключи. Чтобы подобрать запросы, изучите популярные товары в сервисе Moneyplace .

Где искать ключевые слова? Существует несколько способов. Вы можете изучать карточки других селлеров и выписывать слова, по которым пользователи могут искать товар. А можно воспользоваться готовым решением и собрать ключи с помощью сервиса аналитики, например, Moneyplace.

Для этого вам достаточно лишь указать артикулы конкурентов, а затем свой. Инструмент, который называется «Сбор семантики» покажет семантическое ядро конкурентов, сравнит с вашими ключами и отметит все совпадения. Все упущенные ключи, если они вам подходят можно выгрузить и использовать в описании своего товара.

Все ключевые слова, которые вы используете в описании, нужно вписывать естественным образом, чтобы они не бросались в глаза. Если раньше на Wildberries можно было вставлять списки из ключей, то теперь алгоритмы отдают предпочтение максимально реалистичным текстам. Более того, не рекомендуется прибегать к переспаму – использовать один и тот же ключ слишком часто. Карточку за это пессимизируют.

Секрет 7: Призыв к действию (СТА) внутри описания

В описании допустимо давать призыв к действию. Чаще всего селлеры пишут, что их товар станет отличным подарком к предстоящим праздникам, например, к Новому году или Дню учителя. Также можно рассказать о других товарах в вашем ассортименте, особенно, если они перекликаются с вашим. 

Можно рассказывать о новинках и при общении с покупателями. Когда вы благодарите за отзыв, вы можете пригласить покупателя обратить внимание на другие ваши товары. В самой карточке можно указывать артикулы. Так часто делают при продаже одежды, когда вещи из магазина сочетаются между собой. 

Инструменты Moneyplace для создания идеальных описаний 

Когда ассортимент магазина растёт и товаров всё больше, то у селлера не остаётся ресурса прорабатывать досконально каждую карточку на Wildberries. В этом случае на помощь приходят нейросети. 

В Moneyplace есть специальный инструмент – генератор описания товара «Создание описаний», который формирует нужный текст на базе AI-нейросети. Он умеет сам создавать продающие описания с учётом вашей семантики в различных тональностях. Например, нейтральной, дружелюбной или напроистой. 

Рассмотрим, как легко сгенерировать описание на примере женских джинсовых шорт. Откроем инструмент. Он находится в левой панели инструментов во вкладке «Продвижение»:

В открывшемся окне выберем маркетплейс Wildberries, укажем нужную тональность и загрузим ключевые слова. Их можно добавить списком или загрузить файлом.

Далее жмём «Создать описание» и получаем готовый текст. Его можно доработать или же скопировать и вставить в карточку товара неизменным.

Посмотрите на видео, как работает инструмент:

Частые ошибки при написании описаний на Wildberries 

Не имея опыта или времени, начинающие селлеры часто совершают одни и те же ошибки при создании описаний. В результате карточка получает меньше трафика. Перечислим основные из них:

• Переспам

Проверяйте количество ключей, которые вставляете в текст, их не должно быть слишком много и они должны быть равномерно распределены по тексту

• Копирование чужих текстов

За публикацию чужих описаний вы можете получить бан от маркетплейса. На площадке запрещено нарушать авторские права, а размер штрафа может достигать 25 000 ₽, кроме того, нарушитель обязан оплатить правообладателю упущенную выручку. 

• Скучные описания

Описания товара, схожие с перечислением технических характеристик, будут работать плохо. Делайте их живыми, информативными и удобными для чтения. Помните, что на площадке у вас множество конкурентов и покупателю всегда есть с чем сравнивать вашу карточку. 

• Игнорирование болей ЦА

Вы должны понимать, какую потребность хочет закрыть покупатель с помощью вашего товара, будь это подарок бабушке на новый год или велобег для ребёнка. Рассказывайте о товаре с позиции пользы, живых эмоций и выгод приобретения. 

• Несоответствие описания товару

Если покупатель обнаружит, что его ожидание, сформированное контентом в карточке, не совпало с реальным товаром, он испытает разочарование и раздражение. Вполне вероятно, своё негодование он выскажет в комментариях и оно негативно скажется на последующих продажах. А если таких комментариев окажется несколько, вы рискуете своей репутацией и рейтингом.

Помните, что алгоритмы маркетплейса неустанно мониторят все отзывы и оценки, после чего определяют, на какое место разместить вашу карточку. Будьте честны с аудиторией и не выдавайте желаемое за действительное. 

• Грамматические и орфографические ошибки

Грубые ошибки оттолкнут покупателей, потому что покажут ваше небрежное отношение к своей работе. В интернете существует множество сервисов для проверки текстов, вы можете пользоваться ими бесплатно. 

Как влияет на продажи описание товара на Wildberries

Неопытный селлер может подумать, что описания товара нужны лишь для того, чтобы вставлять в них SEO-запросы. Да, действительно, алгоритмы маркетплейса «сканируют» текст в карточке, после чего принимают решение о её продвижении или пессимизации. 

Но! Рассказывая о товаре, вы ещё раз рекламируете его и убеждаете покупателя в том, что ему нужно именно ваше предложение. Маркетплейсы дают вам возможность общаться с аудиторией: отвечайте на вопросы, закрывайте возражения, благодарите за отзывы и каждый раз прописывайте правильно подобранные ключи. Делайте описание красочным и читабельным, соблюдая баланс.

Для качественного продвижения важен комплексный подход. Зная, как правильно заполнить описание товара на Вайлдберриз, вам останется сделать качественную инфографику, проверить, чтобы она корректно отображалась на мобильных устройствах и можно приступать к продажам.

Регистрируйте в сервисе, анализируйте товары конкурентов и применяйте 7 секретов описания на Wildberries прямо сейчас! Доступ бесплатный.