Ozon разделил схему продаж со своего склада на 2 типа: FBS и RFBS. Если раньше, работая по FBS, можно было выбирать, как отправить свой товар — самостоятельно, с помощью доставки Ozon или сторонними службами, то теперь этот момент нужно решить сразу “на берегу”:
- Либо вы пользуетесь доставкой Ozon Rocket, то есть торгуете по схеме FBS.
- Либо вы самостоятельно (с помощью любых ТК) отправляете заказы до двери покупателя, что называется RFBS.
В обоих случаях вы храните товар на своем складе и собираете, упаковываете каждый заказ самостоятельно. Есть один важный нюанс.
Если вы торгуете по FBS, то Ozon сам решает, для каких регионов ваш товар будет доступен: кто сможет его заказать, и куда смогут его доставить — так же, как и в случае работы по FBO.
Преимущества RFBS:
- вы сами определяете географию продаж;
- вы можете предложить покупателю несколько типов доставки;
- вы можете доставлять товар, который не примет Ozon Rocket, будь то пиротехника, живые цветы, воздушные шары или очень большие и тяжелые предметы;
- вы сможете настраивать приоритеты складов, если они доставляют одинаковые товары в одни и те же регионы;
- вы сами обрабатываете возвраты и принимаете решения по ним (по схеме FBS прием возврата регламентируется Ozon), то есть вы можете предложить частичную компенсацию вместо возврата и т.д.
Чтобы частично автоматизировать отображение статуса заказа в личном кабинете, можно выбрать одного из интегрированных перевозчиков: Boxberry, СДЭК, DPD, Почта России или ПЭК (в Москве). Если вы выбираете другую ТК, то статусы заказа отслеживать и фиксировать нужно самостоятельно.
При выборе подрядчика и тарифа, нужно понимать, что стоимость доставки для покупателя определяется правилами платформы. Поэтому она может быть частично компенсирована продавцу, но рассчитывать на полный возврат затрат не приходится.
Также нужно учитывать, что по правилам Ozon каждый заказ должен доставляться до двери, даже если вы торгуете КГТ.
Если партнер ранее использовал Ozon Rocket для доставки, то у него остается тип работы FBS, если поставщик использовал стороннюю службу, то теперь он работает по RFBS.
Как начать работать по RFBS
Нужно зайти в раздел “Логистика” и “Добавить склад”, указать график работы и срок сборки заказа. Можно завести несколько складов и указать приоритет для каждого из них. Обязательно укажите тип возврата и тип доставки — службу, тариф, географию.
Если по схеме RFBS в продаже нет ни одного товара в течение 30 дней, склад будет деактивирован.
