Технологический партнер компании Ozon проводил исследование на тему того, как контент в карточке товара влияет на продажи. В нем принимали участие около 400 брендов – поставщики продукции, представленной в том числе и на «Озоне».
В итоге специалисты вывели усредненные данные и определили наиболее эффективные виды товарного контента, положительно сказывающиеся на конверсии.
Безоговорочным лидером стал видеоконтент:
- видеокарточка;
- видео распаковка;
- видео инструкция по применению.
Они способны нарастить конверсию до 100%. Например, если показатель продавца до этого составлял 15%, то после добавления видеоконтента может увеличиться до 30%.
На 35% повышает конверсию фотография 360 градусов, рекомендации и отзывы — на 32%, модель на фотографии — на 24%, rich content — это расширенное описание с фото и видео — на 22%. А улучшение описания, названия и lifestyle приближают к успеху всего на 10%.
На что еще нужно обратить внимание?
- Грамматические ошибки. Покупатели чувствительны к таким промахом, создается впечатление, что продавец довольно безответственный, теряется доверие к товару.
- Свой стиль. Чтобы выделиться и отстроиться от конкурентов, применяйте какие-то общие правила в оформлении карточки и визуальные особенности.
- Конкуренты. Важно не только выделяться, но и замечать классные решения своих конкурентов. Изучайте динамику их продаж по сервису Moneyplace и отмечайте изменения в карточке, после которых спрос взлетел.
- Вопросы о товаре. Отрабатывайте не только отзывы, но и вопросы. По ним можно узнать, что осталось непонятным, на какую тему можно снять видео.
- Миниатюра карточки. Посмотрите на свой товар “издалека”, используя поиск по ключевому слову. Можно заметить, что главное фото тусклее других или, наоборот, пестрит деталями.
- Соответствие требованиям. Важно, чтобы название товара было составлено из наименования, бренда или отличительных характеристик, иначе Ozon сделает это за вас так, как посчитает нужным. Следите, чтобы разрешение фотокарточки было не меньше 1060 по одной стороне. Их должно быть больше 3-х (оптимально 5), старайтесь сделать фон белым. Фотографируйте детали товара и попробуйте включить в фотосъемку модель.
- Сертификат. Для недорогих товаров добавьте фото сертификата (если есть) в хорошем разрешении. Замечено, что эта деталь действительно повышает количество заказов относительно конкурентов.
Итак, тестируйте разные методы улучшения карточек и, конечно, не забудьте снять видео о своем товаре — будь то распаковка или инструкция к применению.
Чтобы выделить лучшие решения конкурентов, добавьте их в отслеживаемые в сервисе Moneyplace и заходите на их карточки, если заметите увеличение количества продаж при неизменной цене.
