Алгоритмы Ozon следят за изменениями цен на каждый товар. И если ценник сильно вырос или упал, он расценит это как ошибку или махинацию. В обоих случаях товар исключается из реализации и помещается в карантин цен. Отметка появляется в личном кабинете в разделе “Цены”. Посмотрим, как убрать ее и вернуть товар на виртуальные полки магазина.
Если заблокирован один товар
На странице “Цены” нужно нажать “Карантин цен” и выбрать товар — в его меню нужен раздел “Управление ценами”. Здесь вводятся два обязательных значения — цена, которая выглядит зачеркнутой, и цена продажи — по которой покупатель оформит заказ. Также можно указать специальную цену по программе лояльности Ozon Premium.
На скриншоте синяя кнопка выглядит как “Сохранить”, также она может выглядеть как “Разблокировать”. Действие при ее нажатии одно и и то же. Осталось подтвердить свои действия уникальным кодом отправленным на телефон и кликнуть “Подтвердить и разблокировать”.
После изменения цены товар вернется в продажу.
Если заблокировали несколько товаров
В том же разделе, то есть “Цены” — “Карантин цен” нужно изменить цены вручную для каждого товара или загрузкой нового шаблона цен. Такая функция реализована прямо на этой странице — “Скачать шаблон цен”, после чего его нужно загрузить обратно с исправленными значениями.
Если вы не хотите менять цены и не видите ошибки, то вы можете не исправлять их. В этом случае отмечайте галочкой товары, цена на которые “в рынке” и кнопку “Разблокировать”. Для подтверждения действия нужно будет ввести код, отправленный на мобильный. После этого товары будут снова доступны для заказа.
Конечно, при сильной разнице между предложениями конкурентов товары снова могут попасть в карантин цен, поэтому устанавливать и менять цены следует обоснованно.
Как не попасть в карантин цен
Даже если вы уникальный продавец товара, он, скорее всего, реализуется на других интернет-площадках. Ozon следит за предложениями других продавцов и за пределами маркетплейса, поэтому не стоит устанавливать цену сильно ниже или выше аналогичных предложений на рынке.
Перед установкой ценника внимательно проанализируйте конкурентов по сервису аналитики Moneyplace. Обращайте внимание не только на конечную цену, но и зачеркнутую. Банально, но факт: покупатели обращают внимание на них и верят в скидки. Поэтому уровень обеих цен должен быть “в рынке”, то есть примерно на одном уровне в зависимости от бренда и количества элементов.
Обратите внимание, как покупатели реагируют на изменение цен на похожие товары. Заходите на странички товаров и оценивайте графики. Для некоторых товаров есть уровень привычной, приемлемой цены, и покупатели настораживаются, если видят его дешевле. Обратное тоже верно.
На первых порах имеет смысл сделать цену чуть ниже конкурентов, но демпинговать нет никакого смысла, лучше предложите бонус за покупку. Таким образом, анализ конкурентной среды позволит вам никогда не познакомиться с санкциями площадки и не допустить просадок выручки.
