KazanExpress (Магнит Маркет) – перспективный маркетплейс, который набирает популярность. Как и на любой площадке, здесь есть свои правила, за нарушение которых можно получить штраф или бан на маркетплейсе. Давайте разберёмся, какие могут быть штрафы поставщику на КазанЭкспресс и как их избежать.
Блокировка карточки
Самая популярная мера пресечения на этом маркетплейсе – не штраф, а именно блокировка карточки. Решить вопрос можно самостоятельно или через поддержку. Вот за что могут заблокировать:
| Причина блокировки | Как исправить |
| Чужие или неактуальные фото | Удалить фотографии и заменить их. Карточку разблокируют через 24 часа после повторной модерации |
| Запрос от правообладателя для проверки прав на реализацию | Обратиться в бизнес-поддержку или к персональному менеджеру |
| Карточка использовалась для другого товара | Вернуть информацию об изначально созданном товаре. Изъять остатки со склада. Обратиться в бизнес-поддержку или к персональному менеджеру |
| Товар не соответствует указанному штрих-коду | Устранить пересорт и обратиться в поддержку или к менеджеру |
| Описании на соответствует товару | Исправить описание на актуальное. Карточку разблокируют через 24 часа после повторной модерации |
| Юридические указаны с ошибкой | Зарегистрироваться на маркетплейсе заново и сообщить об этом в бизнес-поддержку или персональному менеджеру. После проверки документов магазин перенесут в новый личный кабинет |
| Подозрение на контрафакт и другие нарушения закона | Обратиться в поддержку или к менеджеру для решения вопросов в индивидуальном порядке |
Возможные штрафы продавцу на КазанЭкспресс выставляет не маркетплейс, а соответствующие органы, в случае выявления нарушений. Например, если вы торгуете без нужных сертификатов или не платите налоги как самозанятый, штраф вам выставят на основе действующего законодательства РФ. Сама же площадка может наложить штрафы и санкции только за нарушение принципалом правил, установленных договором.
Штраф за несоблюдение правил на КазанЭкспресс (Магнит Маркет)
По договору маркетплейс – просто площадка для торговли. Товар продаёте вы и ответственность по сделкам тоже лежит на вас. Сервис может помочь в решении вопросов в случае вопросов со со стороны покупателей, а также взять на себя урегулирование претензий, однако ответственность за качество товара, необходимые сертификаты и прочие детали – на вас.
Если вы нарушите закон или любые условия договора, маркетплейс понесет потери, и вам придётся возместить убытки. Правило касается не только транспортировки, но и хранения товаров. Если ваш товар рассыпется на складе и испортит товары других продавцов, эти расходы также придётся оплатить. Штрафы поставщику на КазанЭкспресс выставляются в размере ущерба, который вы нанесли площадке или другим селлерам. Поставщик обязуется выплатить стоимость испорченных товаров и имущества по договору.
Что будет, если не оплатить штраф? Маркетплейс может поставить вашу работу на паузу. В правилах так и написано: «в случае серьёзных нарушений мы можем приостановить выплаты за реализованные товары». То есть, пока вы не устраните проблему, вы не сможете забрать заработанные на торговле деньги. Впрочем, если верить правилам KazanExpress, такая мера применяется нечасто.
Нарушения со стороны третьих лиц
Вы несёте ответственность за все действия, которые совершены на площадке с использованием своего логина и пароля. То есть, если под вашими данными зашёл сотрудник и загрузил в карточку чужие фотографии или разместил товар без сертификата, отвечать будете вы.
Основанием для штрафа может стать любое нарушение закона или правил площадки. Поэтому нельзя делиться своим логином и паролем ни с кем, если вы хотите защитить себя от неожиданных штрафов и нарушений.
Самозанятость и маркетплейсы
На KazanExpress (Магнит Маркет) могут торговать не только ИП и ООО, но и самозанятые. Зарегистрироваться нужно самостоятельно, и самому же вести документацию. Вести деятельность без регистрации нельзя: это ответственность поставщика на КазанЭкспресс. Если вы утратили статус самозанятого или перешли на другой формат – нужно уведомить маркетплейс. Если этого не сделать, площадка может отказаться от сотрудничества.
Самозанятые могут продавать только то, что произвели сами. Для перепродажи товаров, изготовленных другим человеком потребуется ИП и ООО. Также нельзя продавать продукцию, которая облагается акцизом или подлежит обязательной маркировке. Штрафы за нарушение закона поставщиком на КазанЭкспресс выплачивает продавец, на площадке никакой ответственности нет.
Реклама и промоакции
Чтобы получить больше продаж и охватов, вы можете воспользоваться продвижением. Маркетплейс может отказаться рекламировать ваши товары, если они нарушают закон или искажают информацию о товаре. Уже запущенные рекламные кампании могут быть остановлены, если будут выявлены нарушения.
Перед запуском все промоакции проверяются модераторами. Но ответственность за содержание несёте вы, так что, если реклама нарушит закон, отвечать вам.
Оплату рекламных услуг вы обязуетесь оплатить сразу, до запуска акции. Если на вашем счёте недостаточно средств, то сумма спишется из будущих поступлений. А если и это не вариант, то вам выставят счёт. Его нужно будет оплатить не позднее 5 (пяти) рабочих дней.
Если ваша реклама нарушит закон, а мы из-за этого получим штраф или потратимся на суды, возместить наши расходы придется вам.
За что поставщика могут оштрафовать на КазанЭкспресс (Магнит Маркет)
Итак, давайте резюмируем всё вышесказанное. В большинстве случаев карточку просто заблокируют, и у вас будет время всё исправить или выяснить, в чём проблема. Штраф от маркетплейса грозит вам:
- если ваш товар потечет на складе
- если вы нарушите закон, а маркетплейс понесёт убытки
- если были нарушены сроки оплаты или условия договора с KazanExpress
Селлерам, которые соблюдают требования к качеству товара и не нарушают обязательств не о чем беспокоиться. Площадка даёт время на решение проблем
и урегулирование споров с покупателями, так что вы легко сможете избежать штрафов. Внимательно читайте договор и не забывайте пользоваться аналитикой Moneyplace, чтобы следить за трендами на KazanExpress.
Переходите по ссылке, чтобы получить бесплатный доступ на 7 дней!
