Электронная коммерция на территории Российской Федерации все активнее наращивает обороты. Согласно общей статистике, ежегодный прирост будет составлять от 25% до 35% ежегодно. И большая часть будет со стороны малого или среднего бизнеса.
Самые популярные варианты, выбираемые предпринимателями при выходе с продажами на просторы интернета – собственный интернет-магазин или известный маркетплейс. Каждый вариант обладает своими достоинствами и недостатками.
Чем отличается интернет-магазин и маркетплейс
Понятия «маркетплейс» и «интернет – магазин»
Первое и основное, что стоит рассмотреть – это разницу и схожесть понятий этих двух форм коммерческого бизнеса.
Маркетплейс – это интернет-площадка, где размещаются сотни и тысячи товаров, предлагаемыми продавцами из разных уголков. На таких площадках могут быть собраны, как продавцы одной страны, но из разных регионов, так и предприниматели (или их представители) из других государств.
Интернет-магазин – уникальная торговая площадка, представляющая товары или услуги одного предпринимателя, специализирующегося на одной тематике (одежде, украшениях, книгах и так далее). Иногда могут продаваться партнерские товары, но схожие по тематике с общим ассортиментом магазина. Также такой сайт имеет собственное индивидуальное имя – домен.
Что легче создать: интернет-магазин или маркетплейс
Интернет – магазин всем привычен и понятен. Владелец отвечает полностью за всю структуру и его функциональность: начиная от дизайна площадки и удобством ориентирования по всем разделам, и заканчивая доставкой, скидками, оплатой и гарантией качества доставленного товара.
Также в обязанности владельца входит своевременная корректировка всего контента: обновление информации о товаре, предоставление новых наименований и так далее. Любое промедление грозит неприятностями с потенциальными клиентами. Вся эта система известна, привычна.
А вот с маркетплейсом все сложнее. С одной стороны владелец такой площадки, как и владелец сайта отвечает за продвижение сайта в поисковых системах, обеспечивает удобный, понятный дизайн и навигацию, следит за всем функционалом. Но с другой – владелец маркетплейса сильно не следит за всеми этапами торговли у каждого продавца. Не заполняет сайт контентом, и не занимается его оформлением (не вставляет фото, видео).
Задачей владельца маркетплейса становится внедрение удобной и понятной фильтрации представленных товаров, настройки внутренних систем поиска, отслеживание честных отзывов и создания понятной системы рейтинга продавцов на площадке.
Из-за этого достаточно сложно сказать однозначно, какой из двух вариантов коммерческой площадки создать сложнее. В обоих случаях владельцы обязаны сделать удобную техническую часть и приятный для глаза дизайн, понятный интерфейс и навигацию.
Какие есть плюсы и минусы интернет-магазина
К плюсам для предпринимателей следует отнести:
- Узнаваемость бренда. К сожалению ,маркетплейс ставит всех «на один уровень», что полностью обезличивает. Выделиться «в толпе» практически нереально.
- Можно выставить собственные условия поставки, оплаты. На «территории» собственного магазина можно самостоятельно решать с какими компаниями или финансовыми системами вести сотрудничество. Маркетплейсы же сами все решают, и предпринимателям приходиться играть по их правилам, чтобы вести бизнес.
- Вся прибыль остается у предпринимателя. Маркетплейсы берут процент с продаж и с регистрации.
- Появляется возможность создать собственную уникальную клиентскую базу. Это сложно, но в итоге люди будут помнить конкретный бренд. На «территории» маркетплейса это сделать нереально.
- Есть возможность своевременно повысить маржинальность товара. Интернет – магазин – это прекрасный вариант, при котором можно своевременно среагировать на любые экономические колебания. И нет необходимости подстраиваться под чужие условия.
- Все внимание покупателя будет сосредоточено на товарах конкретного магазина. Его не будут отвлекать рекламой конкуренты. Это позволяет минимизировать риски, что клиент уйдет к другому продавцу.
Среди минусов для продавцов стоит выделить:
- Частые высокие расходы на рекламу, чтобы привлечь и удержать клиентов.
- Потерянные, испорченные посылки, возникновение технических перебоев или иных проблем при использовании сайта.
- Прибыль сильно зависит от рекламы. Особенно на первых этапах ,пока не будет сформирована собственная клиентская база. Поэтому есть высокий риск в первые месяцы уйти в «минус» из-за малого количества продаж или их полного отсутствия.
- Ответственность за доставку несет владелец интернет – магазина. Поэтому придется подбирать партнеров, чтобы было сочетание оптимальной стоимости и минимальных сроков доставки. В противном случае клиенты просто уйдут к другому продавцу.
- Создание качественной и оперативной технической поддержки сайта. Это тоже проблема владельца сайта. При этом техподдержка должна работать в режиме 24/7, чтобы ответить и помочь по всем вопросам, которые возникают при совершении покупки.
Интернет-магазин – уникальная платформа, которая позволяет любому бизнесмену активно развиваться без каких – либо ограничений. Но одновременно с этим такой сайт – это постоянные финансовые риски, поиски специалистов и постоянная ответственность.
Какие есть плюсы и минусы маркетплейса
К плюсам для предпринимателей стоит отнести:
- Максимальный охват большой аудитории. Это позволит в самом начале бизнеса практически сразу получить большую прибыль, постепенно укрепить позиции на рынке.
- Маленькие бренды получают возможность выгодно зарекомендовать себя в глазах покупателя, так как имеют «кредит доверия» со стороны маркетплейса. Ведь у такой компании – свои стандарты качества. И если бренд прошел, значит — достоин внимания потребителей.
- Быстрый рост продаж за счет большого трафика и широкой географии поставок. Это ускоряет весь процесс торговли.
- Работа с клиентами – на маркетплейсе. Набор аудитории, ведение клиентов от поиска товара до выдачи заказа, компенсация при порче заказа и так далее – все это делает площадка – посредник. Торговцу необходимо будет вмешиваться только при выборе иной схемы взаимодействия.
Среди минусов для селлеров можно отметить:
- Трудно продавать товары одновременно на разных маркетплейсах из-за правил. У каждой площадки они свои, что создает дополнительные сложности продавцам.
- Наличие комиссии за продажи и регистрацию на площадке приводит к уменьшению прибыли.
- Нет возможности продолжения коммуникации с потенциальными клиентами, чтобы стимулировать их на повторные покупки или на более большие заказы.
- Высокая конкуренция с более известными и раскрученными брендами. И она не всегда дает возможность получить прибыль даже в минимальных количествах.
- При работе с маркетплейсами на начальном этапе не придется разбираться в нюансах онлайн – коммерции, вкладывать средства в рекламу и продвижение своего бренда. Достаточно подготовить товар, согласно выставленным условиям, подписать договор и загрузить карточки товара на платформу. Остальное сделает площадка.
Что выгоднее: маркетплейс или интернет-магазин
Однозначно ответить на этот вопрос сложно. Все зависит от целей и задач, поставленных предпринимателем. Например, если конечная цель – сделать свой бренд узнаваемым и продавать его в любые уголки мира, то лучше создавать собственный интернет – магазин сразу. Такой вариант интересен и выгоден в долгосрочной перспективе.
Если же первоначальная цель – в короткие сроки получить большую прибыль, без траты времени на изучение нюансов торговли в Сети и привлечения аудитории к продукции – то лучше выбирать маркетплейсы. Этот вариант лучше выбирать при минимальном бюджете, желании быстро стартовать и постепенно выйти на другой уровень в торговле.
