DBS модель на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет: что это такое

Маркетплейсы стали удобной площадкой для торговли онлайн. Селлерам не нужно арендовать магазин или настраивать собственную логистическую службу. В большинстве случаев пользоваться услугами площадки выходит дешевле. 

Но продавцам с уже отлаженными бизнес-процессами вовсе не обязательно от них отказываться. Можно вести торговлю по схеме работы dbs на маркетплейсе. О преимуществах и особенностях этой модели расскажем в тексте.

Что такое схемы работы на маркетплейсе и какие они бывают

Каждый маркетплейс стремиться привлечь как можно продавцов на свою платформу. За счёт конкуренции на площадке появляется большой ассортимент и гибкая ценовая политика, что привлекает всё больше покупателей.

С любой продажи маркетплейс получает свой процент прибыли. Поэтому площадки заинтересованы создавать максимально удобные условия для продавцов и подстраиваются под возможности каждого.

Работа на любой площадке мало чем отличается от привычной  торговли:

• товар нужно доставить,
• где-то хранить,
• упаковывать,
• доставлять,
• транспортировать обратно отказы или возвраты.

Схемы работы есть ни что иное, как распределение этих процессов. Что-то селлер делает сам, а что-то делегирует маркетплейсу. Рассмотрим, по каким схемам можно вести торговлю и чем они отличаются между собой.

Что такое FBO 

FBO (fulfilment by operator) – схема работы, когда все рутинные процессы площадка берёт на себя.

Маркетплейс выступает гарантом за заказы клиентов. Но оплачивать эти услуги приходится вам. Тем не менее, часто это выходит выгоднее по временным и эмоциональным затратам. Ведь службы площадки каждую услугу оказывают в точном соответствии с действующими требованиями. А меняются они в офертах с завидной регулярностью..

FBO подходит новичкам, которые ещё только разбираются в тонкостях работы и боятся совершить ошибку. А также селлерам с большими объёмами, у которых на контролирование процессов просто не хватает времени.

Что такое FBS  

FBS (fulfilment by seller) – вариант работы, когда часть процессов селлер выполняет сам. А именно – продавец хранит товары на собственных площадях. 

После заказа селлер маркирует и упаковывает товар. На нём лежит обязанность доставлять заказы на склад площадки или в пункт приёма заказов.

Остальные этапы – доставку в ПВЗ и обратную логистику выполняет маркетплейс. При этом продавцу важно соблюдать все требования по упаковке и маркировке товара, иначе его не возьмут в доставку.

Схема FBO подходит самозанятым, которые самостоятельно производят товар или крупным продавцам-производителям, у которых есть собственные складские мощности.

Что такое DBS

DBS (delivery by seller) – в этом варианте селлеру нужно самостоятельно доставлять товары, а также хранить их и собирать..

Чем DBS отличается от остальных моделей работы на маркетплейсах 

Отличие модели работы по DBS заключается в том, что с одной стороны вы используете для хранения товаров собственные склады и логистические службы, экономя на услугах маркетплейса. А с другой стороны – вам приходится самостоятельно рассчитывать стоимость товаров с учётом хранения и региона доставки.

Кроме того, вам не нужно упаковывать товары и маркировать их под требования площадок. Однако качество упаковки должно надёжно защищать товар в пути и выглядеть презентабельно, если речь идёт о Premium-сегменте. А также, если для доставки вы нанимаете сторонние карго-компании.

Для каких продавцов подходит схема DBS 

Начиная работу по модели сотрудничества DBS будьте уверены, что она вам экономически выгодна. Да, вы экономите на ключевых статьях расходов, однако, по качеству предоставления услуг вам приходится конкурировать с самим маркетплейсов. И ваши бюджеты несопоставимы.

Если ваш бизнес может обеспечить такую же быструю доставку, а товары на складе хранятся так, что их легко отыскать для сборки, вы можете рассмотреть эту схему партнёрства с маркетплейсом. При этом вы можете быть селлером с любой формой регистрации – самозанятым, ИП или ООО.

Но даже если вы пользуетесь e-com-площадкой как витриной, вы всё равно будете платить комиссию маркетплейса. Её размер зависит от категории ваших товаров и указан в оферте.

Вот несколько примеров товаров для DBS: сельскохозяйственные удобрения, газовые баллоны, живые новогодние ёлки, живые растения и так далее.

DBS хорошо сочетается с разными маркетплейсами, а также с другими каналами продаж, например, соцсетями или офлайн-торговыми точками. Вам не нужно зависеть от строгих требований площадок и планировать бюджет под прайс приёмки и доставки маркетплейса.

Также имейте в виду, что располагать собственным складом и транспортом недостаточно. Вам понадобится штат сотрудников, которого должно хватить в период горячего сезона распродаж.

Условия и тарифы для модели DBS на разных маркетплейсах 

Каждая площадка имеет свои отличия и условия, на которых возможна работа по DBS. Разберём как такой формат устроен на самый популярных маркетплейсах: Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет.

Модель DBS на Wildberries 

Самый большой маркетплейс России очень строго следит за соблюдением сроков доставки. В большинстве случаев покупатель должен получить свой товар не позднее, чем через 5 дней после оформления заказа. Селлеру можно самостоятельно отправлять товары, массой более 25 кг. И пользоваться услугами любого перевозчика.

Комиссия комиссии при работе по схеме DBS на Wildberries ниже, чем в других моделях работы. Это позволяет вести бизнес, не ограниченный одной лишь платформой Wildberries  Например, можно совмещать с розничными сетями или продажам со своего сайта. Можно торговать сразу на разных маркетплейсах

Чтобы начать работать, необходимо зарегистрироваться на маркетплейсе, заплатить гарантийный взнос и выбрать работу через свой склад.

Модель DBS на Ozon 

Маркетплейс сам предлагает варианты доставки товаров через партнёров Ozon. Например, вы можете воспользоваться услугами CDEK, Деловые линии (для крупногабарита) или Подорожником. При этом оплачивать услуги доставки можно со своего счёта на маркетплейсе.

Вы можете доставлять товары не на склады маркетплейса или в ПВЗ, а постаматы, например, Boxberry, CDEK и так далее.

География доставки покрывает всю Россию, территории Беларуси и Казахстан. Вы можете использовать собственную доставку. По DBS на маркетплейсе Ozon можно доставлять грузы массой до 500 кг.

В случае продажи вам так же придётся заплатить комиссию, а ещё услуги эквайринга

Модель DBS на Яндекс Маркет

В целом, работа на Яндекс Маркете не отличается от других маркетплейсов. Она подходит для партнёров маркетплейса, которые ведут работу в регионах, где маркетплейс ещё не открыл сортировочные центры или склады. Стоимость доставки товара до покупателя определяет сам маркетплейс, исходя из расстояния, габаритов и срока доставки.

Как и на других маркетплейсах, вам придётся заплатить комиссию с каждого заказа. А также самостоятельно и своевременно актуализировать в личном кабинете информацию о товарных остатках.

Также нужно будет заплатить комиссию за DBS – 2% и 1% за эквайринг. Будьте готовы принимать наличную оплату после доставки.

Рекомендации Moneyplace при работе по DBS-модели

Если вы используете маркетплейс как дополнительный канал сбыта своей продукции, то основная задача привлечь как можно больше трафика. В этом вам будет помогать сама площадка, ведь каждая из них активно продвигается в интернете и СМИ. Разберём, на что обратить внимание при ведении магазина по  схеме работы DBS.

Визуал

Внутри маркетплейса вам нужно будет конкурировать с другими селлерами. В первую очередь качеством вашей карточки. Изучите требования площадки к визуалу, например, на Яндекс Маркете и Ozon товары на обложке следует размещать на нейтральном фоне, а основной дизайн помещать на последующие слайды.

Wildberries остаётся одним из самых ярких маркетплейсов, где можно использовать красочные фоны и броский дизайн. Однако и сюда проникает минимализм: в категориях одежды и аксессуаров согласно требованию маркетплейса предпочтительнее использовать светлый нейтральный фон. 

SEO

Важный инструмент в привлечении органического трафика – использование ключевых слов. Ведь чаще всего покупатели ищут товары через строку поиска. И если в названии вашего товара и в описании они тоже указаны, то вероятность показа вашей карточки возрастает.

Удобнее всего найти ключевые слова в сервисе аналитики Moneyplace. В SEO-инструментах вы можете собрать все актуальные ключи просто указав артикулы конкурентов. Там же можно и сегнерировать полноценное описание к товару.

Перед составлением описания изучите требования площадки. Например, Wildberries применят пессимизацию к карточкам, в которых слишком много ключей. А Ozon строго следит за названием товаров (нельзя упоминать бренды и т.д.).

Вопросы и отзывы

Общаясь со своими покупателями, вы формируете лояльность к своему магазину. Отвечая на вопросы, можно закрыть основные возражения к покупке, подробнее рассказать о преимуществах товара или ненавязчиво прорекламировать остальной ассортимент.

А в отзывах можно получить важную информацию о вашей работе. Важно отвечать даже на негативные отзывы, сохраняя вежливость и заботу о клиентах. Помните, что ваши ответы будут читать потенциальные покупатели.

Обращайте внимание на то, что пишут покупатели у ваших прямых конкурентов. Например, если там жалуются на повреждённую упаковку, расскажите, что ваши товары надёжно защищены и всегда приезжают целыми. 

Заключение 

Модель DBS позволяет селлерам хранить товары на собственном складе и самостоятельно организовывать доставку. Например, в случае торговли эксклюзивными, дорогими или крупногабаритными товарами.

Селлер должен регулярно обновлять остатки в личном кабинете, выстраивать бизнес-процессы и контролировать логистику. Быстрая доставка имеет большое значение, так как за несоблюдение сроков маркетплейсы применяют санкции, вплоть до блокировки магазина.

В то же время схема даёт независимость от строгих требований площадок к маркировке, упаковке и хранению товаров. На этих моментах вы можете сэкономить бюджет. DBS можно совмещать с другими схемами и форматами работы.