Отзывы продавцов на Вайлдберриз: плюсы и минусы работы

Wildberries остаётся крупнейшим маркетплесом на протяжении вот уже нескольких лет. Демократичные цены и быстрая доставка привлекают сюда миллионы покупателей и предпринимателей. Но помимо безграничных возможностей, площадка имеет и свои недостатки. И если вы подбираете маркетплейс для запуска магазина, взвесьте все плюсы и минусы.

Как устроен маркетплейс Wildberries

На маркетплейсе созданы условия для продавцов и покупателей. Площадка старается, чтобы всем участникам торговли было удобно и выгодно возвращаться сюда снова и снова.

Для покупателей процесс покупок выглядит так. Человек находит нужный товар, добавляет в корзину и выбирает способ оплаты: сразу или при получении. А после доставки отправляется в указанный ПВЗ и забирает посылку. Можно оформить и доставку до дверей.

А вот алгоритм действий работы селлера. Он регистрируется на платформе, выбирает схему работы и создает карточку. После чего совершает поставку на склад и отслеживает продажи. Помимо этого, продавец занимается продвижением товаров внутри платформы, отвечает на вопросы и отзывы покупателей, следит за своевременным пополнением запасов на складах.

Рассмотрим недостатки и достоинства маркетплейса.

Недостатки работы продавцом на Вайлдберриз

Несмотря на свои масштабы и ресурсы, Wildberries имеет слабые места. Сбои и неполадки вызывают раздражение у селлеров, а в крайних случаях приводят к убыткам. Расскажем подробно, в каких моментах сотрудничества могут случится проблемы. 

Большая конкуренция 

Широкая популярность самого крупного маркетплейса приводит к ситуации, когда в популярную категорию приходят десятки тысяч селлеров с однотипными или одинаковыми товарами. 

Например, в подкатегории «Сарафаны и платья», согласно данным сервиса аналитики Moneyplace работает более 19 000 селлеров.

Для покупателей это несомненный плюс – они могут выбирать товары по цене и скорости доставки. А вот продавцам зачастую приходится непросто. Борьба за внимание аудитории отнимает много ресурсов.

В конечном итоге, ТОПовые места в выдаче достаются селлерам с большим рекламным бюджетом. Или же продавцам, которые, чтобы торговать на этом маркетплейсе, готовы глубоко вникать в SEO и постоянно тестировать гипотезы. 

Потеря посылок на Wildberries 

К сожалению, случаи потери товара по вине маркетплейса всё же случаются. Несмотря на технологичность маркетплейса и повсеместное видеонаблюдение на всех этапах работы.

Причины могут быть разные. Например, если с упаковки товара отклеится баркод, то идентифицировать его будет невозможно. Или же, по опыту продавцов, товар может потеряться в следствии кражи. Wildberries строго пресекает случаи воровства, но от недобросовестных сотрудников не застрахован ни один работодатель. Если вы не будете вести строгий учёт отгруженных товаров, то доказать пропажу будет практически невозможно.

Технические сбои 

Отзывы о работе с маркетплейсом Wildberries говорят о том, что технические сбои тут не редкость. Из-за неполадок возможны непредвиденные ситуации. И страдают от них не только продавцы, которые теряют статистику в личных кабинетах или не видят местоположение товара, но и сами покупатели. Человек, который не может вовремя получить свой товар, с большой долей вероятности оставит продавцу негативный комментарий. Низкая оценка скажется на рейтинге магазина и снизит карточку в выдаче.

Смена цены на товар в одностороннем порядке 

Один из существенных минусов работы продавцом на Wildberries, который взывает

шквал негодования у продавцов –  ситуации, когда Wildberries без согласования снижает цену на товар. Маркетплейс самостоятельно добавляет товары в акции и продаёт их дешевле установленной стоимости. Иногда цена меняется на 10-20%.

Повлиять на неприятные сюрпризы можно предварительным расчётом unit-экономики. Берите в ассортимент товары, на которые можно делать наценку от 40%, чтобы при любом раскладе оставаться в плюсе.

Плохая работа техподдержки

В отзывах продавцов о Вайлдберриз можно встретить жалобы на техподдержку. Действительно, техподдержка на Wildberries в сравнении с конкурентами оставляет желать лучшего. Операторы могут задерживать помощь, а их ответы не всегда помогают решить проблему.  Длительное ожидание обратной связи может составлять до нескольких дней.

Учитывайте, что на площадке огромная конкуренция. Вот почему сотрудники службы поддержки не всегда справляются с потоком обращений. Чем лучше вы сами будете знать правила и требования площадки, тем реже вам придётся обращаться за помощью.

Мы перечислили самые основные трудности, с которыми сталкиваются поставщики во время работы на Wildberries. В большинстве случаев проблем можно избежать или всё же решить их. Даже в случае фулфилмента не стоит слепо полагаться на маркетплейс, помните, что никто не будет вести бизнес лучше вас. По-возможности самостоятельно контролируйте работу сотрудников маркетплейса, надёжно упаковывайте товар и ведите строгий учёт.

Преимущества работы продавцом на Wildberries 

Преимущества сотрудничества с Wildberries c лихвой перекрывают все его минусы. Каждый месяц на площадку выходят десятки новых продавцов, а крупные бренды и известные компании открывают свои магазины, а надежде найти целевую аудиторию. Рассмотрим главные плюсы маркетплейса.

Большие охваты 

Положительные оценки продавцов о Вайлдберриз в первую очередь касаются его
большой зоне покрытия. На сегодня практически нет городов, в которых нет ПВЗ самого известного маркетплейса. Их число превышает 30 000 и продолжает расти.

Сам Wildberries активно продвигается в СМИ и интернете, привлекая всё больше и больше покупателей. Огромный ассортимент, разные ценовые сегменты, быстрая доставка делают его неоспоримым лидеров в глазах аудитории, а значит, вы получаете шанс выйти на высокий доход и быстрое расширение бизнеса.

Растущий рынок  

Популярность маркетплейсов продолжает расти. На 2024 год покупки на онлайн-площадках совершают свыше 80% активных пользователей интернета. На маркетплейсах представлены практически все крупные торговые сети. Например, известный ретейлер Магнит запустил собственный маркетплейс на основе Kazan Express. Всё это говорит о том, что рынок продолжает расти и развиваться.

Рост продаж влечёт рост аудитории, а следовательно, вашей выручки. Главное – выбрать нишу с умеренной конкуренцией и прибыльными товарами, грамотно продвигаться и вовремя предлагать аудитории актуальные товары.

Нет ограничений по заработку

Плюсы работы продавцом на Вайлдберриз в том, что здесь реально буквально с нуля построить серьёзный бизнес, а затем масштабироваться на другие площадки. Вы можете разработать собственную стратегию и наращивать обороты в разных нишах, либо лидировать в своей.

Основным условием будет хорошо просчитанная юнит-экономика. На этапе освоения маркетплейса необходимо хорошо просчитать все возможные расходы и заложить сумму на форс-мажоры. Комиссии, услуги фулфилмента, продвижение и даже упаковка – всё это необходимо закладывать в конечную стоимость товара.

Понимание того, как продвигаются ваши конкуренты может найти собственные идеи для стратегии продаж. В сервисе аналитики Moneyplace вы найдёте информацию об ассортименте своих соперников, изучите их статистику и получите доступ к семантике карточек.

Простая логистика 

Wildberries заинтересован в успехе своих партнёров и создаёт условия для удобной работы. Он своими силами или при помощи посредников доставляет товары в ПВЗ или до адреса покупателя. При этом отлаженная цепочка сортировочных центров,  широкая география доставки и хорошая курьерская сеть позволяют привозить товар в течение 3-5 дней. И за это многие покупатели отдают предпочтение Wildberries.

Пользоваться логистикой маркетплейса чаще намного дешевле и удобней, чем обеспечивать доставку своими силами. Особенно, если вы работаете по всей стране. Исключение составляют крупногабаритные товары или же товары Premium-сегмента. 

Работа без сотрудников

Ещё одна положительная особенность работы на Вайлдбериз состоит в том, что на начальном этапе вы можете самостоятельно вести торговлю на Wildberries. Для этого здесь есть все возможности. Вы можете находить поставщиков товаров, которые будут отгружать поставки сразу на склад. Можете самостоятельно оптимизировать карточки и отвечать на вопросы покупателей. Анализ конкурентов и подбор прибыльных товаров тоже реально выполнять самостоятельно, пока обороты в магазине не так высоки.

Функционала самого Wildberries не всегда достаточно для настройки всех бизнес процессов. Эту задачу селлеры решают с помощью сторонних сервисов аналитики, например, с Moneyplace.

В режиме одного окна вы можете контролировать самые важные ключевые метрики в своём магазине, подбирать товары с помощью нейросети и генерировать оптимизированные описания для SEO.

Огромный выбор ниш

На Вайлдберриз есть множество разных категорий и ниш, в которых продаётся абсолютно всё: одежда, садовый инвентарь, товары для школьников, автотовары, книги, мебель, товары для взрослых. Здесь вы никак не ограничены по ассортименту.

Однако, формируя ассортиментную матрицу, отталкивайтесь от действующего законодательства. По правилам площадки здесь нельзя продвать оружие, наркотические вещества, опасные удобрения, взрывчатку, алкоголь и так далее. Полный перечень запрещённых товаров можно найти в оферте Wildberries.

Выбирая нишу, ориентируйтесь на 2 показателя:

• умеренная конкуренция,
• высокий спрос на товар.

На старте продаж отдавайте предпочтение недорогим, легким и прочным товарам. Именно такие вещи покупают на Wildberries больше всего. Это могут быть аксессуары, товары для кухни, зоотовары, предметы интерьера и так далее.

Заключение

Несмотря недостатки сотрудничества,  анализ мнений продавцов говорит о том, что Wildberries открывает безграничные возможности для финансового роста. Вам не нужно арендовать склад и нанимать сотрудников. Зарабатывать здесь можно даже не имея реального опыта работы в продажах. С помощью аналитики вы можете находить востребованные товары, которые быстро принесут первую прибыль.