Как работает сервис ускоренной доставки на Aliexpress

Новый сервис Plus от Aliexpress Россия пока работает в бета-режиме, но уже через 2 недели будет отлажено полностью. Посмотрим, что это значит для локальных продавцов и как воспользоваться преимуществами быстрой доставки.

Снижение барьеров к покупке

Сервис Plus подразумевает не только ускоренную доставку в течение 2-15 дней, но и беспроблемный возврат товара в течение 15 дней по любым причинам. 

Новшество призвано побороть стереотип о “бесконечной” доставке Aliexpress и избавить крупнейший маркетплейс от его главного минуса. В результате покупателям будет проще принять решение о покупке, зная, что они легко смог вернуть неподошедший товар и получат его в течение недели.

Участие в программе бесплатное и добровольное

Многие поставщики заметили, что на их карточках товара появилась отметка “Plus”, хотя сами они не подавали никаких заявлений и не подписывали соглашений. Дело в том, что создатели сервиса вместе с российскими инвесторами самостоятельно отобрали более 10 тысяч поставщиков, подразумевая, что доставка по России не должна занимать больше 15 дней.

  • Основное преимущество для поставщика — это отображение его товаров в специальном разделе “Plus”, то есть дополнительный трафик
  • Более того, товары с такой отметкой чаще появляются в акциях, которые устраивает маркетплейс. 
  • Плюс, у них есть преимущество при отображении в поиске по ключевым словам. 
  • Поэтому потенциальный объем продаж с новым сервисом может вырасти в несколько раз.

Платформа платит за возвраты и защищает поставщиков

Создатели сервиса отмечают, что продавцы, которые не могут гарантировать быструю доставку, могут отключить отображение пометки в личном кабинете. Многие из них могут переживать не только о появлении негативных отзывов из-за логистических накладок, но и о добросовестности покупателя, который может вернуть другой или испорченный товар.

  1. Для получения всех преимуществ нового сервиса отправлять заказы необходимо в течение 48 часов с момента заказа.
  2. Платить за доставку возвратов не нужно — площадка берет на себя эти издержки.
  3. Если вы не доставили товар в срок, его позиция в категории не уменьшится, не будет штрафных санкций, но магазин будет исключен из нового раздела, отметки Plus будут удалены со всех его товаров.
  4. Значок “Доставка за 3 дня” не связан с сервисом Plus — при открытии спора покупателем решение будет выноситься на основе срока, заложенного в карточке товара.
  5. Если вы не уверены, что точно доставите товар в срок, откажитесь от участия в программе и попросите вернуть значок, когда сложностей с доставкой не будет.
  6. Если товар может задержаться на пару дней, не удаляйте значок, но укажите эту информацию в карточке товара, напишите покупателю в личные сообщения и предложите купон в случае задержки отправления, чтобы не получить негативный отзыв.
  7. Для товаров, которые по закону не подлежат возврату, функция “возврат в течение 15 дней” не активна.
  8. Настройте параметры возврата в личном кабинете, убедитесь, что фактический адрес, куда будут приходить возвраты, указан правильно.
  9. Комиссия за продажи по сервису Plus не отличается от обычной. Это 0% за первые 100 проданных товаров и 5 или 8% в зависимости от категории.

Итак, если вы хотите пользоваться новыми преимуществами маркетплейса, вам предстоит наладить свою внутреннюю логистику и оперативно реагировать на новые заказы. 

Не забывайте, что такая же опция появилась и у конкурентов, поэтому вам стоит внимательнее смотреть за их действиями, изменением цен и продаж в категории. 

Проще всего делать это по сервису аналитики Moneyplace.io — здесь вы не только сможете следить за продажами  других поставщиков, но и будете в курсе последних трендов и успешных новинок, которые стоит добавить в свой портфель.